Search Results

الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز‎ التاريخ: 7 يناير 2025 تم إلغاء التعاقد مع مطعم ماكدونالدز، وتم اعتماد آلية جديدة لتوصيل الطلبات. الآلية الجديدة لتوصيل الطلبات إرسال الطلب للمندوب. يتوجه المندوب إلى متجر ماكدونالدز. ...

الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز -Order at store ‎ 1 - الية التوصيل : يتم شراء الطلب من المتجر عن طريق المندوب كأنه عميل , و يتم تأكيد الأصناف و كل معلومات الطلب على المندوب من الفريق المختص قبل الاستلام و تحويل قيمة الطلب له على مح...

تعويض العميل على ضرر فى الطلب الحالة 1 : تعويض الطلبات المتضررة (في حال لم تمر على الشكوى 24 ساعة)  الضـــــرر كـــــــــــــــــــامل (ضرر في الطلب ولا يمكن الاستفادة من الطلب نهائياً)   تعويض العميل بقيمة الطلب كاملة 100%...

تعويض العميل على وجود نقص فى الطلب الحالة 1 : تعويض الطلبات الناقصة (في حال لم تمر على الشكوى 24 ساعة) نقص صنف أســـاسي (من قائمة الDishes )   تعويض العميل بقيمة الصنف + التوصيل الأساسي وليس المدفوع ...

 تعويض العميل على وجود خطأ (اختلاف) الحالة 1 : تعويض الطلبات المختلفة (في حال لم تمر على الشكوى 24 ساعة)  اختلاف صنف أساسي (من قائمة الـ Dishes)   "تعويض العميل بقيمة الصنف + التوصيل الأساسي وليس المدفوع" ...

تمت إضافة تحسينات جديدة في تجربة العملاء عند رفض الطلب: 1- تعويض للعملاء الجدد عند رفض الطلب - إذا تم رفض طلب عميل جديد لأول مرة، سيصله تعويض مناسب عن المشكلة. بالإضافة إلى ذلك، ستظهر له خيارات أخرى من متاجر مختلفة ليتمكن من إكمال طلبه بسهولة. 2- اقتراح ...

* تعديل وقت حجز أو إضافة اشخاص *  *ملاحظة : لا يتم الغاء الحجوزات ابدًا وموضح ذلك في التطبيق في الشروط والأحكام.  * البحث على قسائم الحجوزات * * إرسال قسيمة شرائية لخدمات حجوزات المطاعم (كـ هــديــة). * - يمكن للعميل إرسال الق...

تفاصيل سياسة التعويض التلقائي للعملاء، والتي تم تحديثها لمعالجة شكاوى النقص، الخطأ، والتأخير وفقًا للشروط التالية. سيتم على طلبات :  1- النقص أو الخطأ : - يتم تعويض العميل بـ قيمة الصنف فقط بدون رسوم التوصيل. - الحد الأدنى للتعويض هو 10 ريال. 2- التأخ...

تفاصيل سياسة التعويض التلقائي للعملاء، والتي تم تحديثها لمعالجة شكاوى النقص، الخطأ، والتأخير وفقًا للشروط التالية. سيتم على طلبات :  1- النقص أو الخطأ : - يتم تعويض العميل بـ قيمة الصنف فقط بدون رسوم التوصيل. - الحد الأدنى للتعويض هو 10 ريال. 2- التأخ...

  Deductions reasons تم تحديث قائمة ال reasons في خانة Deductions على البورتال: مرفق لكم كل سبب و متى يتم اختياره:   Reasons الاستخدام   Low Quality   ● عدم وجود لاصق  حماية (يشمل المشروبات)  ●...

تحديث حالة النشاط (Agent Status) نود تذكير جميع الموظفين بضرورة التأكد من تحديث حالة النشاط (Agent Status) في النظام واختيار حالة "غير نشطة (Inactive)". يجب على جميع الموظفين التحقق من حالتهم ضمن الخيارات المتاحة (Active, Inactive, Break)...

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM تم اضافة خيار الإبلاغ عن مشكلة تخص المتاجر عن طريق نظام البورتالمرفق لكم فيديو توضيحى للخطوات التالية: الرد على الشكوى+archive 1- يتم رفع الشكاوى من صفح...

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM تم اضافة خيار الإبلاغ عن مشكلة تخص المتاجر عن طريق نظام البورتالمرفق لكم فيديو توضيحى للخطوات التالية: الرد على الشكوى+archive 1- يتم رفع الشكاوى من صفح...

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM تم اضافة خيار الإبلاغ عن مشكلة تخص المتاجر عن طريق نظام البورتالمرفق لكم فيديو توضيحى للخطوات التالية: الرد على الشكوى+archive 1- يتم رفع الشكاوى من صفح...

في حالة المندوب تواصل و طلب تعويض لانتظاره بموقع العميل يتم احتساب الوقت من معاد ( Estimated Delivery Time ) الي ( Real Delivery Time )  في حالة مرور 30 دقيقة او أكثر , يتم التحقق من خطوات انتظار المندوب يجب ان يكون متواجد علي ا...

مخطط توضيحي يوضح ألية العمل مرفق فيديو توضيحي لكيفية رفع الشكوي علي المندوب 

  فيديو يوضح كيفية رفع شكوى على المندوب وذلك من خلال:  portal → page order → Driver complaints

تعليمات عامة بخصوص طلبات الكيترينق خدمة الكيترينق هى خدمة توصيل  توفير الوجبات والمشروبات للفعاليات. تشمل اختيار القائمة، تحديد الكمية، وتنسيقالتوصيل و التحضير حسب الوقت والمكان المحدد  الطلب لا يظهر على نظام الدلفري حيث ان خدمة التوصيل مقدمة من المتجر الى ال...

تعليمات عامة بخصوص طلبات الكيترينق خدمة الكيترينق هى خدمة توصيل  توفير الوجبات والمشروبات للفعاليات. تشمل اختيار القائمة، تحديد الكمية، وتنسيقالتوصيل و التحضير حسب الوقت والمكان المحدد  الطلب لا يظهر على نظام الدلفري حيث ان خدمة التوصيل مقدمة من المتجر الى ال...

يرجى اتباع الآتي فيما يخص سحب الطلبات *1-غرامة السحب :  تطبق غرامة السحب في حالة كانت المسافة من موقع المندوب الى المتجر 7 كم أو أقل ويتحمل المندوب أي مشكلة تحدث بسبب السحب  في حال كانت المسافة أعلى من 7 كم لا يتم تطبيق الغرامة ولا يتحمل المندوب أي مشكلة ع...