Search Results

يشرح الفيديو كيفية تتبع عمليات محفظة العميل (Main Wallet) في النظام، بما في ذلك كيفية عرض جميع التفاصيل المرتبطة بالرصيد، العمليات، والخصومات، بالإضافة إلى كيفية متابعة استخدام المحفظة بشكل دقيق وفعال.

يشرح الفيديو كيفية البحث عن طلب هدية معين ،والاطلاع على التفاصيل الخاصة بكل طلب. كما سنتطرق إلى كيفية إرسال رابط الهدية للمستلم.مرفق فيديو توضيحي لقبول طلبات الهدايا من المستلم   معلومة مهمة : ⁠فاتورة الهدايا عند طباعتها من خلال جهاز المتجر ستظهر  بدون اي ...

يشرح الفيديو كيفية تغيير العميل لموقعه عبر التطبيق، وكيف يظهر الموقع الجديد في النظام ضمن تفاصيل الطلب.

يشرح الفيديو أيقونة الـ Customers وكيفية استخدامها للبحث عن عميل معين ،سنستعرض طريقة الدخول إلى الأيقونة، إدخال رقم الجوال في خانة البحث، والوصول إلى ملف العميل بسرعة لعرض تفاصيله.

  ميزة الاستماع لمكالمات العميل السابقة مع الموظفين السابقين تظهر في أسفل صفحة العميل، تتيح هذه الميزة مراجعة المكالمات لمعرفة تفاصيل المكالمات السابقة. يرجى الرجوع إلى هذه السياسة(https://knowledge.thechefz.co/books/taamymat/page/thdyth-myz-alastma...

  يشرح الفيديو كيفية رؤية تصوير المندوب للطلب قبل استلامه من المتجر وقبل تسليمه للعميل ،بعد أن يقوم المندوب بالتقاط الصورة، يمكننا عرضها من خلال النظام مباشرةً ضمن تفاصيل الطلب، حيث تظهر الصور الملتقطة.

يشرح الفيديو كيفية تعويض العميل من خلال النظام ،سنتعرف على كيفية إضافة الرصيد التعويضي إلى محفظة العميل، بدءًا من تحديد الصنف أو المشكلة التي واجهت العميل ، ثم إضافة التعويض المناسب.

يشرح الفيديو تفاصيل صفحة العميل بشكل كامل:  نقاط الولاء Loyalty Point التي يكسبها العميل من خلال التحديات.   (الكونتاكت)Contact Us  طلبات العميل السابقة والحالية Orders Coming Orders الحجوزات Reservation المحفظة الخاصة بالعميل، بالإضافة إلى تفاصيل ...

استكمالا لصفحة العميل

استكمال صفحة العميل

الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز‎ يرجى العلم انه تم الغاء التعاقد مع مطعم ماكدونالدز و اعتماد آلية جديدة لتوصيل الطلبات كالتالي: الآلية الجديدة : -يتم إرسال الطلب للمندوب ومن ثم يتوجه الى المتجر  - ترسل للمندوب قيمة الأصناف على ال...

Store Performance & Review أعضاء فريق التشغيل الأعزاء تحية طيبة وبعدتم اضافة بيانات الاجهزة و التطبيق المستخدم من المتجر و كذلك معلومات الطلبات المرفوضة على البورتال لتسهيل متابعة و حل مشاكل المتاجر و ذلك من خلال قسم العناية بالشركاء فقط  1- ...

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM تم اضافة خيار الإبلاغ عن مشكلة تخص المتاجر عن طريق نظام البورتالمرفق لكم فيديو توضيحى للخطوات التالية: الرد على الشكوى+archive 1- يتم رفع الشكاوى من صفح...

التواصل على قروبات المتاجر‎ يرجى اتباع الاتي عند التواصل من خلال قروبات المتاجر على  الواتس اب للاستفسار عن طلب: ارسال رقم الطلب - اسم المتجر / الفرع. الاستفسار عن المشكلة وأخذ إفادة المتجر بخصوصها.  لا يتم التواصل من طرف موظف...

آلية استرجاع المبلغ في حالة إلغاء (Cancel) الطلبات المدفوعة جزئيا‎ الطلبات المدفوعة جزئيا  - يتم دفع جزء من المبلغ من خلال محفظة العميل و جزء أونلاين - تظهر حالة الدفع على النظام كالتالي: ❇︎ Payment type: Wallet & Visa-Master Wa...

تعميم المدفوعات  Sun, Dec 1, 2024, 5:17 PM نود إعلامكم بتحديث مهم سيُطبق على نظام معالجة المدفوعات ابتداءً من اليوم. التغييرات الرئيسية:  ⬅︎  مدفوعات Apple Pay - Mada:   سيتم إجراء عملية Authorization وبعدها م...

تفاصيل سياسة التعويض التلقائي للعملاء، والتي تم تحديثها لمعالجة شكاوى النقص، الخطأ، والتأخير وفقًا للشروط التالية. سيتم على طلبات :  1- النقص أو الخطأ : - يتم تعويض العميل بـ قيمة الصنف فقط بدون رسوم التوصيل. - الحد الأدنى للتعويض هو 10 ريال. 2- التأخ...

استخدامات ال Order Notes و متي يتم استخدامها في صفحة اي طلب تظهر ال Order Note كما بالشكل التالي : اي طلب يتم اتخاذ اجراء عليه سواء ( تعويض عميل , متابعة شكوي علي المتجر , متابعة شكوي من المندوب .. الخ ) , ايأ كان الاجراء من الموظف من اي قسم -- ي...

تعويض المندوب على المسافة للمتجر فى حالة كانت المسافة اكثر من 7 كم من موقع المندوب الى موقع المتجر  علي البورتال من خلال Driver compensation يتم اختيار الجهة المخصوم عليها ( company account) , و اختيار  Distance ثم توضيح السبب . اعلى من 10 كم يتم ا...

طريقة رفع شكوى على المندوب فيديو يوضح كيفية رفع شكوى على المندوب وذلك من خلال:  1- فتح نظام البورتال. 2- البحث برقم الطلب من خلال order management ثم Orders  3- البحث برقم الطلب فى خانة order No ثم الضغط على رقم الطلب بالل...