Search Results

  📌 التواصل بين الأقسام عبر Google Chat  Google Chat هو أداة فعالة تسهّل التواصل بين الأقسام داخل الشركة، مما يعزز التعاون وتبادل المعلومات بسرعة. إليك كيفية استخدامه بفعالية: 1. المحادثات الفردية والجماعية محادثات فردية: إرسال رسائل مباشرة لأي زميل عب...

  Deductions reasons تم تحديث قائمة ال reasons في خانة Deductions على البورتال: مرفق لكم كل سبب و متى يتم اختياره:   Reasons الاستخدام   Low Quality   ● عدم وجود لاصق  حماية (يشمل المشروبات)  ●...

تحديث حالة النشاط (Agent Status) نود تذكير جميع الموظفين بضرورة التأكد من تحديث حالة النشاط (Agent Status) في النظام واختيار حالة "غير نشطة (Inactive)". يجب على جميع الموظفين التحقق من حالتهم ضمن الخيارات المتاحة (Active, Inactive, Break)...

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM تم اضافة خيار الإبلاغ عن مشكلة تخص المتاجر عن طريق نظام البورتالمرفق لكم فيديو توضيحى للخطوات التالية: الرد على الشكوى+archive 1- يتم رفع الشكاوى من صفح...

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM تم اضافة خيار الإبلاغ عن مشكلة تخص المتاجر عن طريق نظام البورتالمرفق لكم فيديو توضيحى للخطوات التالية: الرد على الشكوى+archive 1- يتم رفع الشكاوى من صفح...

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM تم اضافة خيار الإبلاغ عن مشكلة تخص المتاجر عن طريق نظام البورتالمرفق لكم فيديو توضيحى للخطوات التالية: الرد على الشكوى+archive 1- يتم رفع الشكاوى من صفح...

في حالة المندوب تواصل و طلب تعويض لانتظاره بموقع العميل يتم احتساب الوقت من معاد ( Estimated Delivery Time ) الي ( Real Delivery Time )  في حالة مرور 30 دقيقة او أكثر , يتم التحقق من خطوات انتظار المندوب يجب ان يكون متواجد علي ا...

مخطط توضيحي يوضح ألية العمل مرفق فيديو توضيحي لكيفية رفع الشكوي علي المندوب 

  فيديو يوضح كيفية رفع شكوى على المندوب وذلك من خلال:  portal → page order → Driver complaints

تعليمات عامة بخصوص طلبات الكيترينق خدمة الكيترينق هى خدمة توصيل  توفير الوجبات والمشروبات للفعاليات. تشمل اختيار القائمة، تحديد الكمية، وتنسيقالتوصيل و التحضير حسب الوقت والمكان المحدد  الطلب لا يظهر على نظام الدلفري حيث ان خدمة التوصيل مقدمة من المتجر الى ال...

في حالة المندوب تواصل  وافاد ان الطريق مغلق للمتجر او العميل .  يتم التحقق من موقع المندوب الحالي والطريق الي المتجر او العميل عن طريق جوجل ماب مرفق صورة توضيحية لمعرفة وضع مسارات الطرق في حالة تم التحقق ان الطريق مغلق يتم رفع الطلب بشيت الاسيست , ...

الان يمكن للمتجر تعديل اوقات العمل من خلاله و يمكن ارسال له فيديوهات توضيحية علي حسب    يستخدم جهاز تطبيق ذا شيفز او يستخدم داشبورد . فيديو توضيحي في حالة المتجر يستخدم جهاز و يمكن ارساله للمتجر . فيديو توضيحي في حالة المتجر يستخدم داشبورد و يمكن ارساله...

تمت إضافة تحسينات جديدة في تجربة العملاء عند رفض الطلب من قبل المتجر  1- تعويض للعملاء الجدد عند رفض الطلب. - إذا تم رفض طلب عميل جديد لأول مرة ، سيصله تعويض مناسب عن المشكلة. بالإضافة إلى ذلك، ستظهر له خيارات أخرى من متاجر مختلفة ليتمكن من إكمال طل...

تعليمات عامة بخصوص طلبات الكيترينق خدمة الكيترينق هى خدمة توصيل  توفير الوجبات والمشروبات للفعاليات. تشمل اختيار القائمة، تحديد الكمية، وتنسيقالتوصيل و التحضير حسب الوقت والمكان المحدد  الطلب لا يظهر على نظام الدلفري حيث ان خدمة التوصيل مقدمة من المتجر الى ال...

في حالة تواصل المندوب و يريد سحب الطلب بسبب الجنسية يتم  رفع الطلب على فورم قسم التوزيع .   تسجيل ملاحظة على البورتال  مثال : ( سحب جنسية - عند المتجر / تم الارسال لقسم التوزيع  )  ثم ارسال الخاتمة للمندوب ثم اختيار تاج " سحب جنسية " ثم  اقفال التيك...

يرجى اتباع الآتي فيما يخص سحب الطلبات *1-غرامة السحب :  تطبق غرامة السحب في حالة كانت المسافة من موقع المندوب الى المتجر 7 كم أو أقل ويتحمل المندوب أي مشكلة تحدث بسبب السحب  في حال كانت المسافة أعلى من 7 كم لا يتم تطبيق الغرامة ولا يتحمل المندوب أي مشكلة ع...

  Deductions reasons تم تحديث قائمة ال reasons في خانة Deductions على البورتال: مرفق لكم كل سبب و متى يتم اختياره:   Reasons الاستخدام   Low Quality ●  عدم وجود لاصق حماية ●  مشكلة في التغليف ●...

  Deductions reasons تم تحديث قائمة ال reasons في خانة Deductions على البورتال: مرفق لكم كل سبب و متى يتم اختياره:   Reasons الاستخدام   Low Quality   ● عدم وجود لاصق  حماية (يشمل المشروبات)  ●...

تم تحديث قائمة ال Reasons في خانة Deductions على البورتال : جدول يوضح لكم كل سبب و متى يتم اختياره : Reasons الاستخدام   Low Quality ●  عدم وجود لاصق حماية(يشمل المشروبات) ●  مشكلة في التغليف ●  وجود شعرة أو حشرة - جودة ال...

  Deductions reasons تم تحديث قائمة ال reasons في خانة Deductions على البورتال: مرفق لكم كل سبب و متى يتم اختياره:   Reasons الاستخدام   Low Quality ● عدم وجود لاصق  حماية (يشمل المشروبات)  ●  م...