Search Results

توفير مناديب حول المتجر وسرعة قبولهم للطلبات: يساهم توافر عدد كافٍ من المناديب القريبين من المتجر وسرعتهم في قبول الطلبات في تحسين سرعة التوزيع. وقت الاستلام من المتجر والمسافة بين المندوب والمتجر: كلما كانت المسافة بين المندوب والمتجر أقصر، زادت إمكا...

مهام الموظف

آلية التعامل مع طلبات THE X   آلية التعامل مع طلبات The X- Video    

يرجى من الموظف المسؤول عن متابعة مدن الشرقية والغربية استثناء جدة والشرقية من الفلتر، وإجراء مراجعة دورية (كل 15 دقيقة مثلاً) للمدن الصغيرة للتحقق سريعًا من أي طلب يحتاج إلى متابعة. في حال واجه ضغط في المتابعة، يرجى إبلاغ السينيور المتواجد .

 شرح آليه التعامل مع نظام التذاكر تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 17.2.2025 طريقة التواصل مع المندوب بداخل المحداثة على التذكرة 1.مرحبًا معك (...........) من إدارة ذا شيفز 2. كيف أقدر أحل إشكاليتك ؟ 3. إذا احتاجت أى مساعدة لا تردد في ال...

تم الاعلان على التحديث بتاريخ 3.11.2024  الجروب الرسمى لقسم ادارة المناديب للاعلان عن ا ى تحديث او تعميم رسمي.بداخل القسم https://chat.google.com/room/AAAAvvDG3_U?cls=7  

تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 13.11.2024 مناديب المدن الفرعية ( تبوك و ابها و جيزان و خميس و حفر الباطن و الطائف و الجبيل ) اذا المندوب ما معه شنطة لا يتم تبلكه. يتم ارسال ايميل فقط بالغرامة للمشرفين بالقسم وبعد الحصول على الموافقة بيتم رفع الغرامة بشيت اح...

تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 14.11.2024  توضيح هام بخصوص الغرامات:  اى مندوب يستخدم تثبيت موقع سيتم رفع ايميل اولا قبل تغريمه و عند الابروڤ فقط سيتم اعتماد الغرامه و تغريم المندوب.  ⁠شكوى التدخين يتم تحميل المندوب مسؤلية الطلب + تغريمه ٢٠٠ ريال مباشره ب...

تم التوضيح بتاريخ 24.12.2024  صنف بقلاوة من بديع أو أي أصناف حلا جافة.  اصناف القهوة والمشروبات. جميعها أصناف يتم توصيلها بدباب ويتم التعامل معها كأي شكوى ضرر.

تم التوضيح بتاريخ 26.12.2024   للتفعيل لابد التأكد من تفعيل زر الكفالة. كارت تشغيل المركبة: التاكد من منطقة كارت التشغيل ولا يمكن تفعيل منطقة الرياض في منطفة جدة.  التاكد من رخصة السياقة و رخصة سير و الهويه انها مجدده.  لابد من التاكد من هوية المندوب انه...

الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز‎   ⌛ طلبات ماك تقع تحت مسؤولية قسم ماك خلال المراحل من "Accepted" وحتى "Pickup Success".بعد استلام المندوب للطلب، يمكن لفريق متابعة Late Delivery التدخل ومتابعة الطلبات الخاصة بماك واتخاذ الإجراءات الم...

تم إنشاء نظام جديد للتواصل مع المناديب من خلال اقسام الدعم و ادارة المناديب عن طريق ال delivery system مميزات النظام الجديد:جميع المعلومات في شاشة واحدة: تظهر تفاصيل الطلب و المندوب والعميل والمتجر في واجهة واحدة  التعيين التلقائي للتذاكر: سيتم تعيين التذاكر ا...

تم إنشاء نظام جديد للتواصل مع المناديب من خلال اقسام الدعم و ادارة المناديب عن طريق ال Delivery system  . مميزات النظام الجديد: جميع المعلومات في شاشة واحدة: تظهر تفاصيل الطلب و المندوب والعميل والمتجر في واجهة واحدة .  التعيين التلقائي للتذاكر:...

نظام توزيع التذاكر الجديد ‎ تم إنشاء نظام جديد للتواصل مع المناديب من خلال اقسام الدعم و ادارة المناديب عن طريق ال delivery system  مميزات النظام الجديد: جميع المعلومات في شاشة واحدة: تظهر تفاصيل الطلب و المندوب والعميل والمتجر في واجهة واحد...

المهام التفصيلية لكل مستوى من مستويات Partner Care للاطلاع على المهام المحددة والمسؤوليات المرتبطة بكل مستوى، يمكنك الرجوع إلى الملف التفصيلي عبر الرابط التالي:Partner Care Tasks by Level

بخصوص التواصل مع العملاء : ممنوع نهائيا التواصل مع العملاء و يتم ارفاق الطلب في شيت الاسيست للتواصل مع العميل من قبل شباب السعودية و انتظار التوجيه و اتخاذ الاجراء علي الطلب .Assist Sheet Link

Case Details انتظار بالمتجر ●  (PICK UP) يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 د او اكثر من موعد الاستلام ( بغض النظر عن ميعاد وصوله للمتجر وبدون أي استثناءات)  بشرط التواجد عند المتجر ● في حال المندوب ترك الموقع واكمل 30د او اكثر ورج...

Case Details انتظار بالمتجر ●  (PICK UP) يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 د او اكثر من موعد الاستلام( بغض النظر عن ميعاد وصوله للمتجر وبدون أي استثناءات)  بشرط التواجد عند المتجر● في حال المندوب ترك الموقع واكمل 30د او اكثر ورجع مرة اخ...

Case Details انتظار بالمتجر ●  (PICK UP) يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 د او اكثر من موعد الاستلام( بغض النظر عن ميعاد وصوله للمتجر وبدون أي استثناءات)  بشرط التواجد عند المتجر● في حال المندوب ترك الموقع واكمل 30د او اكثر ورجع مرة اخ...

ملحوظة : عند الارسال لجروب المتجر يمكن عمل " منشن  للشخص المسؤول عن الفرع لسرعة التجاوب و في حال عدم المعرفة يمكن سؤال الزملاء للوصول للمعلومة . إجراءات متابعة طلبات المتاجر :في حالة المتجر افاد بقبول الطلب يتم تسجيل الافادة بشيت البلاغات  شي...