Search Results

 شرح آليه التعامل مع نظام التذاكر تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 17.2.2025 طريقة التواصل مع المندوب بداخل المحداثة على التذكرة 1.مرحبًا معك (...........) من إدارة ذا شيفز 2. كيف أقدر أحل إشكاليتك ؟ 3. إذا احتاجت أى مساعدة لا تردد في ال...

تم الاعلان على التحديث بتاريخ 3.11.2024  الجروب الرسمى لقسم ادارة المناديب للاعلان عن ا ى تحديث او تعميم رسمي.بداخل القسم https://chat.google.com/room/AAAAvvDG3_U?cls=7  

تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 13.11.2024 مناديب المدن الفرعية ( تبوك و ابها و جيزان و خميس و حفر الباطن و الطائف و الجبيل ) اذا المندوب ما معه شنطة لا يتم تبلكه. يتم ارسال ايميل فقط بالغرامة للمشرفين بالقسم وبعد الحصول على الموافقة بيتم رفع الغرامة بشيت اح...

تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 14.11.2024  توضيح هام بخصوص الغرامات:  اى مندوب يستخدم تثبيت موقع سيتم رفع ايميل اولا قبل تغريمه و عند الابروڤ فقط سيتم اعتماد الغرامه و تغريم المندوب.  ⁠شكوى التدخين يتم تحميل المندوب مسؤلية الطلب + تغريمه ٢٠٠ ريال مباشره ب...

تم التوضيح بتاريخ 24.12.2024  صنف بقلاوة من بديع أو أي أصناف حلا جافة.  اصناف القهوة والمشروبات. جميعها أصناف يتم توصيلها بدباب ويتم التعامل معها كأي شكوى ضرر.

تم التوضيح بتاريخ 26.12.2024   للتفعيل لابد التأكد من تفعيل زر الكفالة. كارت تشغيل المركبة: التاكد من منطقة كارت التشغيل ولا يمكن تفعيل منطقة الرياض في منطفة جدة.  التاكد من رخصة السياقة و رخصة سير و الهويه انها مجدده.  لابد من التاكد من هوية المندوب انه...

الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز‎   ⌛ طلبات ماك تقع تحت مسؤولية قسم ماك خلال المراحل من "Accepted" وحتى "Pickup Success".بعد استلام المندوب للطلب، يمكن لفريق متابعة Late Delivery التدخل ومتابعة الطلبات الخاصة بماك واتخاذ الإجراءات الم...

تم إنشاء نظام جديد للتواصل مع المناديب من خلال اقسام الدعم و ادارة المناديب عن طريق ال delivery system مميزات النظام الجديد:جميع المعلومات في شاشة واحدة: تظهر تفاصيل الطلب و المندوب والعميل والمتجر في واجهة واحدة  التعيين التلقائي للتذاكر: سيتم تعيين التذاكر ا...

تم إنشاء نظام جديد للتواصل مع المناديب من خلال اقسام الدعم و ادارة المناديب عن طريق ال Delivery system  . مميزات النظام الجديد: جميع المعلومات في شاشة واحدة: تظهر تفاصيل الطلب و المندوب والعميل والمتجر في واجهة واحدة .  التعيين التلقائي للتذاكر:...

نظام توزيع التذاكر الجديد ‎ تم إنشاء نظام جديد للتواصل مع المناديب من خلال اقسام الدعم و ادارة المناديب عن طريق ال delivery system  مميزات النظام الجديد: جميع المعلومات في شاشة واحدة: تظهر تفاصيل الطلب و المندوب والعميل والمتجر في واجهة واحد...

المهام التفصيلية لكل مستوى من مستويات Partner Care للاطلاع على المهام المحددة والمسؤوليات المرتبطة بكل مستوى، يمكنك الرجوع إلى الملف التفصيلي عبر الرابط التالي:Partner Care Tasks by Level

Case Details انتظار بالمتجر ●  (PICK UP) يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 د او اكثر من موعد الاستلام ( بغض النظر عن ميعاد وصوله للمتجر وبدون أي استثناءات)  بشرط التواجد عند المتجر ● في حال المندوب ترك الموقع واكمل 30د او اكثر ورج...

Case Details انتظار بالمتجر ●  (PICK UP) يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 د او اكثر من موعد الاستلام( بغض النظر عن ميعاد وصوله للمتجر وبدون أي استثناءات)  بشرط التواجد عند المتجر● في حال المندوب ترك الموقع واكمل 30د او اكثر ورجع مرة اخ...

Case Details انتظار بالمتجر ●  (PICK UP) يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 د او اكثر من موعد الاستلام( بغض النظر عن ميعاد وصوله للمتجر وبدون أي استثناءات)  بشرط التواجد عند المتجر● في حال المندوب ترك الموقع واكمل 30د او اكثر ورجع مرة اخ...

ملحوظة : عند الارسال لجروب المتجر يمكن عمل " منشن  للشخص المسؤول عن الفرع لسرعة التجاوب و في حال عدم المعرفة يمكن سؤال الزملاء للوصول للمعلومة . إجراءات متابعة طلبات المتاجر :في حالة المتجر افاد بقبول الطلب يتم تسجيل الافادة بشيت البلاغات  شي...

 يتم رفع الطلب في فورم التعويضات بعد تاخير الطلب 30دمن موعد ال تسليم للعميل Delivery Time رفع الطلبات إلى فريق الإسكليشن يرجى مراعاة ما يلي: لا يتم رفع أي طلب تعويض إلا في حال كان الطلب مكتمل ومتأخر 30 دقيقة أو أكثر. "في حال كان المندوب هو المتسبب في الت...

↩︎ قسم التوزيع والمتابعة        في حال أبلغ المتجر عن تأخر المندوب، أو أن المندوب غير قادر على الوصول للموقع بسبب جنسيته أو طبيعة الموقع (مثل: منشأة عسكرية، جامعة...). أو في حال طلب المتجر سيارة بدلًا من دراجة نارية أو سيارة كبيرة بسبب حجم الطلب. أو إذا كا...

 Portal - System                               التعريف : متابعة أداء المتاجر فيما يتعلق بمعدلات قبول ورفض الطلبات . اللينك : https://portal.thechefz.co/ Delivery - System   التعريف : نظام مخصص لتتبع تحركات المندوب من لحظة قبول الطلب وحتى وقت تسليمه . ...

Attention 🚨🚨🚨ايقاف التواصل بشكل كامل اتصال على ارقام المتاجر بالبورتال اوعلى الجروبات  ممنوع اي تواصل مع اي جهه خارجيه غير الاتي  : 1- المندوب  2- المتجر ولكن من خلال جوال المندوب فقط ولا يوجد اي استثناءات 

Team Work الشات مخصص لزملاء القسم بهدف تسهيل عملية التواصل، وتنسيق تقسيم المهام، وطلب المساعدة عند الحاجة.لينك الشات Partner care / TC Problem الشات مخصص لفريق السعودية، ويُستخدم لإرسال المشاكل التي تستدعي تدخلاً مباشراً من قبلهم، مثل الأعطال ال...