مشكلة بالمتجر - صيانة

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر - صيانة" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا "

يتم طلب صورة لواجهة المتجر من المندوب يظهر فيها اسم المتجر بشكل واضح
التأكد من موقع المندوب الحالي بوصوله للموقع الصحيح للمتجر.
ذلك من خلال التوجه لــ نظام الدليفري سيستم , ارفاق رقم الطلب في مربع البحث ثم الضغط علي Enter , ثم التحقق من " Pickup Arrived "

في حالة ا وجود معلومات اضافية في Additional Info يتم ارسالها للمندوب .

خطوات العمل :

يجب التحقق مما إذا كان هناك "Contact Us" مفتوحة مرتبطة بالطلب

🧭 خطوات التحقق:

الدخول إلى صفحة العميل.

التمرير للأسفل إلى قسم Contact Us / سيكشن الكونتاكت.

إذا كانت الكونتكت مفتوحة (Open) → لا تقم بأي إجراء، والطلب يتم متابعته من قبل خدمة العملاء.

ثم توضيح نوت من موظف معه التكت لم يتم التواصل مع المتجر (الطلب مع خدمة العملاء)