Search Results

يوضح الفيديو طريقة التعرف على حساب المندوب سواء كان نشط او غير نشط  1- فتح نظام الدليفيرى. 2- فتح القائمة على اليسار side bar. 3- اضغط على Drivers ثم all 4- البحث برقم هوية المندوب او (رقم تليفون المندوب او اسم المندوب) فى خانة search by keyword. ...

يوضح الفيديو طريقة التعديل على حساب المندوب   1- فتح نظام الدليفيرى. 2- فتح القائمة على اليسار side bar. 3- اضغط على Drivers ثم all 4- البحث برقم هوية المندوب او (رقم تليفون المندوب او اسم المندوب) فى خانة search by keyword. 5- الضغط على الثلاث نق...

فيديو يوضح طريقة فلترة المدن على الدليفيرى

يوضح الفيديو طريقة التعرف على اذا كان المندوب فى فترة استراحة   1- فتح نظام الدليفيرى. 2- فتح القائمة على اليسار side bar. 3- اضغط على Drivers ثم all 4- البحث برقم هوية المندوب او (رقم تليفون المندوب او اسم المندوب) فى خانة search by keyword. ...

يوضح الفيديو طريق فتح وقراءة محفظة المندوب على الدليفيرى 1- فتح نظام الدليفيرى. 2- فتح القائمة على اليسار side bar. 3- اضغط على Drivers ثم all 4- البحث برقم هوية المندوب او (رقم تليفون المندوب او اسم المندوب) فى خانة search by keyword. 5- ال...

يوضح الفيديو للمندوب طريقة تفعيل اشعارات التطبيق فى حالة شكوى المندوب من عدم اصدار التطبيق لصوت الاشعار بقدوم طلب جديد  

مقطع توضيحي للمناديب التى تثبت الموقع  فى حالة التأكد من ان المندوب مثبت موقعه: 1 - يتم رفع شكوى على المندوب. 2- كتابة نوت على البورتال توضح ان " المندوب مثبت موقعه".

مقطع توضيحي للمناديب التى تثبت الموقع 

طريقة حل مشكلة المندوب الواردة من خلال نظام التذاكر Tickets  يوضح الفيديو الخطوات المتبعة لحل مشكلة المندوب الواردة من خلال التذاكر Tickets  1- الضغط على علامة التذاكر: 2- اختيار TAG تواصل ادارة مناديب: 3- الضغط على SEARCH   4 - الض...

يوضح الفيديو طريقة التواصل مع الشركة المشغلة للمندوب فى حالة عدم تنفيذ الطلب الوارد من خلالهم لعدم توافق الشروط المطلوبة.

  يوضح الفيديو عدم تفعيل حساب المندوب لعدم وجود كارت تشغيل

يوضح الفيديو طريقة عمل نظام الاتصال (zoom) فى التواصل هاتفيا من خلال الزوم    يوضح الفيديو طريقة الربط بين الZOOM والانظمة المستخدمة الاخرى مثل البورتال PORTAL

تم اضافة تحديث على تفعيل اضافة ملاحظات على الأطباق (Write on dish (on/off على البورتال و   restaurant hub والذي يسمح بالتحكم فيما إذا كان يمكن للعملاء إضافة ملاحظات على الاطباق و اللغة المسموح بالكتابة بها و عدد الحروفو يتم متابعة ذلك من قبل موظفي قسم العناية ...

تم إطلاق ميزة جديدة في نظام البورتال لمتابعة أول طلب للمستخدمين الجدد، حيث ستظهر هذه الطلبات تحت ايقونه "Store Care" في إحدى الحالتين: 1- Potential Decline (محتمل الرفض ) 2- Declined (مرفوض)" ،ويتم استخدام إضافة توضيحية في النوت كالتالي : ( Same ) تعني ان ا...

📝 خطوات التعامل مع حالة تعديل المنيو: المتجر يبلغ إنه فيه مشكلة في المنيو مثال : تعديل صورة المتجر. تعديل أسعار الأصناف. إتاحة صنف لوقت معين. تعديل مدة التحضير. حذف صنف مؤقت. حذف صنف نهائي. يتم إبلاغ المتجر بارسال ايميل لقسم المنيو , و للمتابعة ا...

آلية التواصل مع المتجر عند وجود اشكالية تتعلق بالمتجر وكان رقم الفرع خطأ، يتم اتباع الخطوات التالية: يتم اختيار  need to follow up و يتم المتابعة من قبل فريق السعودية و في حالة تم لمشكلة يتم اختيار solved  اما في حالة اذا تم رفعها ليفل 2 يتم اختيار Esc...

في حالة رفض الطلب بسبب عدم توافر الاصناف من قبل المتجر و تكون بالشكل التالي :    يتم التأكد من اقفال الاصناف من قبل المتجر وذلك من خلال الدخول علي اسم الصنف كما بالشكل التالي :   التحقق من خلال Out of stock كما بالشكل التالي :  يجب التح...

التعامل مع الرفض العالي الشهري 1 - خطوات العمل  التحقق من تصنيف المتجر (VIP أو غير VIP): يجب على الموظف التأكد مما إذا كان المتجر ضمن قائمة VIP. و ذلك من خلال البحث من VIP Sheet ✅ إذا كان المتجر VIP: يتم إرسال البلاغ مباشرة إلى جروب فريق VIP لمتاب...

  عند متابعه المتجر وجدنا انه لم يقبل اي طلبات اليوم  1 - خطوات العمل التحقق من تصنيف المتجر (VIP أو غير VIP): يجب على الموظف التأكد مما إذا كان المتجر ضمن قائمة VIP. و ذلك من خلال البحث من VIP Sheet ✅ إذا كان المتجر VIP: يتم إرسال البلاغ مباشرة إلى ...

 المتجر افاد وجود مشكلة بالجهاز ولا يمكنه قبول الطلبات . الجهاز لا يصدر صوت . . مشكله بالشاحن / البطارية . . يحتاج تحديث الجهاز . يتم التحقق من خلال Store Performance  من صفحة البورتال  تظهر بيانات خاصة بالجهاز والتطبيق الخاص بالمتاجر و يتم تحديث...