Search Results

تم تحسين تجربة التوصيل داخل التطبيق بهدف تنظيم العملية وتلبية احتياجات العملاء بدقة أعلى، وتشمل هذه التحسينات جميع أنواع الطلبات. بالتفصيل: يتم تقسيم أوقات التوصيل إلى فترات زمنية محددة مسبقًا (Slot)، حيث تمتد كل فترة لحوالي ساعتين ونصف، مع إمكانية تعد...

تم تحسين تجربة التوصيل داخل التطبيق بهدف تنظيم العملية وتلبية احتياجات العملاء بدقة أعلى، وتشمل هذه التحسينات جميع أنواع الطلبات. بالتفصيل: يتم تقسيم أوقات التوصيل إلى فترات زمنية محددة مسبقًا (Slot)، حيث تمتد كل فترة لحوالي ساعتين ونصف، مع إمكانية تعد...

تم تحسين تجربة التوصيل داخل التطبيق بهدف تنظيم العملية وتلبية احتياجات العملاء بدقة أعلى، وتشمل هذه التحسينات جميع أنواع الطلبات. بالتفصيل: يتم تقسيم أوقات التوصيل إلى فترات زمنية محددة مسبقًا (Slot)، حيث تمتد كل فترة لحوالي ساعتين ونصف، مع إمكانية تعد...

فيما يخص طلبات استلام العميل بنفسه من المتجر  Pick up  في حالة استلام العميل للطلب وسيتم عمل ريفند للعميل بسبب اشكالية بالطلب وكانت حالة الطلب على البورتال cooking /pending  delivered يجب تحويل حالة الطلب الى دلفرد   يدويا من قبل موظف خدمة العملاء ثم استرجا...

 تم اضافة Reasons تخص قسم ال order at store فقط  - stc wallet transaction - different menu ( خصم فرق الحوالة ) - stc wallet transaction - order withdrawal ( خصم حوالة تم سحبها من المندوب ) - stc wallet transaction- cancelled ( خصم حوالة من طلب تم إلغاؤه...

تحديث هام فيما يخص تفعيل المناديب  تحديث فيما يخص التفعيل :  1- الهوية ورخصة السياقة للمندوب : يشترط أن تكون مدة السريان لا تقل عن شهرين.  2- كارت التشغيل : يجب أن تكون مدة السريان لا تقل عن سنة , مع مطابقة جميع البيانات ومطابقة المدينة . 3- نظام الأ...

 وصف التحديث : تم إضافة ميزة خريطة الحرارة (Heatmap) في تطبيق المندوبين، والتي تساعدهم على معرفة الأماكن التي تحتوي على طلبات كثيرة، حتى يتمكنوا من اختيار الوقت والمكان الأفضل للعمل وزيادة عدد الطلبات. 📍 كيف تعمل الخريطة؟ تعرض الخريطة مناطق العمل على شكل ...

تم إطلاق تجربة جديدة لإدارة الأطباق  بهدف تسهيل وتسريع إجراءات إضافة وتعديل الأطباق.  أهم المزايا في التحديث تصميم جديد وواجهة منظمة تسهّل إضافة وتعديل بيانات الطبق بسرعة ووضوح. إمكانية كتابة اسم الطبق والوصف باللغتين العربية والإنجليزية. إضافة تفاصيل ال...

📝 شرح التحديث تم إطلاق نظام جديد داخل قسم الدعم لمعالجة مشاكل السائقين بشكل تلقائي وبدون تدخل يدوي من الموظف، من خلال ما يسمى بـ نظام التذاكر (Ticketing System) داخل التطبيق. 📌 طريقة عمل النظام إذا واجه السائق مشكلة، يدخل على الدعم > How can I help yo...

💡 معلومة هامة بخصوص تأجيل الطلبات : بالنسبة لطلبات الإنتقريشن، يسمح بالتأجيل لنفس اليوم فقط، ويشترط التأكد من التواصل مع المتجر والحصول على موافقته المباشرة، حيثأن التعديل عبر البورتال لا ينعكس بشكل فوري في نظام المتجر. لا يُسمح بتأجيل طلبات الإنتق...

⭐ مهمة التحديث: تحسين تجربة المستخدم وزيادة متوسط قيمة الطلب عبر اقتراح أطباق إضافية تناسب سلوك العميل، وتسهيل واجهة إدخال العنوان، وإضافة مرونة أكبر في الدفع. 🌟 أولاً: اقتراح الأطباق الإضافية (Recommended Dishes) ✨ الهدف: عرض أطباق إضافية للعميل ف...

🔴يتم التواصل مع جروب هنوفيرين باللغة الانجليزية فقط .

Pdf HOW TO RESET SUNMI V2S DEVICE (2).pdf Make a gift.pdf reset (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (2).pdfThe Chefz insights - Arabic.pdThe Chefz insights - English.pdfفرمات الجهاز.pdf The CHEFZ Portal - الدليل الارشادي لصفحة التحكم.pdf ملف ، اخفاء ا...

ربط الصور المرفقة تلقائيًا في طلبات التعويض 🔄 ما الذي تغير؟تم أتمتة عملية إرفاق الصور التي يرسلها العميل مع البلاغ، بحيث تظهر تلقائيًا في طلب التعويض دون الحاجة لتنزيلها وإعادة رفعها من قبل الموظف. ✅ يشمل هذا التحديث الحالات التالية فقط: صنف ناقص ...

ملحوظة هامة يمكن للمندوب التواصل مع فريق الدعم قبل 20 دقيقة من وقت الاستلام فقط 🔁 الإجراء المتبع 🟢 أولاً: التحقق من حالة توزيع الطلب يتم مراجعة (Delivery System) لمعرفة ما إذا كان: الطلب موزع على مندوب واحد فقط أو موزع على مندوبينالصورة التالية توضح ان ا...

 تم اضافة متاجر دووس الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر و تعليمات استلام الطلبات    Chef Additional Info و على البورتال من خلال  (الجروب الخاص بالمتجر (علما بانه التواصل بالجروب يتم فقط من خلال فريق السعودية *[http...

- يظهر رقم الانتفريشن (رمز التعريف)  للمندوب على التطبيق من وقت قبول الطلب الى وصوله للمتجر بعد تحديث المندوب حالة الطلب وصول للمتجر يظهر رقم الطلب بالاضافة لرقم الانتقريشن-و ذلك لابلاغ المتجر برقم الطلب في حال عدم ظهوره بالنظام لديهم برقم الانتقريشن 

في حالة تواصل المندوب بخصوص تحديث حالة الطلب  يتم الاستفسار من المندوب عن الحالة المطلوبة. يتم التوجه الي نظام الدليفري سيستم , ثم كتابة رقم الطلب المرسل من المندوب   ثم الضغط علي حالة المندوب كما بالشكل التالي  يتم تحديث حالة الطلب للمند...

 يمنع نهائيا عمل استرجاع للمبلغ المدفوع يدويا لاي طلب لن يتم الغاءه من النظام  -سواء كان نظام الاستلام delivery او pick up -في حال لن يتم تسليم الطلب للعميل لوجود مشكلة او العميل يستحق استرجاع المبلغ يتم تعويضه بقيمة الطلب بدون عمل ريفند يمنع عمل ريفند ايضا في...

 🛑  يمنع نهائيا عمل استرجاع للمبلغ المدفوع يدويا لاي طلب لن يتم الغاءه من النظام  -سواء كان نظام الاستلام delivery او pick up -في حال لن يتم تسليم الطلب للعميل لوجود مشكلة او العميل يستحق استرجاع المبلغ يتم تعويضه بقيمة الطلب بدون عمل ريفند