رقم تواصل المتجر مغلق - خطأ - لا يرد
- آلية التواصل مع المتجر
- عند وجود اشكالية تتعلق بالمتجر وكان رقم الفر
غع خطأ، يتم اتباع الخطوات التالية:التواصل المبدئي:- يتم رفع بلاغ بشيت متابعة البلاغات و ارفاق كافة التفاصيل للتواصل مع المتجر
فقطمن خلال فريق الـــ Communication و محاولة معرفة الرقم الـصحيحOperationsوعبفي حالة تم الوصول لرقمزووصحيح يتم.ممنورفع المشكلة لفريق L2 لتواصعديلمعالرقمالإدارة.
- في حالة الرد:
- يتم معرفة سبب المشكلة والعمل على حلها بشكل مباشر مع المتجر و الطلب من المتجر رقم صحيح للتواصل مع الفرع و في حالة تم الحصول علي رقم يتم ارفاقه بشيت L2 للتعديل .
و يمكن الرجوع للمشاكل و طرق حلها من هنا
- في حالة عدم الرد:
- يتم تسجيل البلاغ في شيت متابعة البلاغات.
- يتم إدراج رقم التواصل الخاص بالإدارة في الشيت، ليتم التواصل معه لاحقًا من قبل فريق السعودية فقط.
- ملاحظة: في حالة التاسك من البداية مع موظف السعودية، يقدر يتواصل مباشرة بأي وسيلة متاحة