No Orders Accepted Today - لا يوجد قبول للطلبات اليوم

  عند متابعه المتجر وجدنا انه لم يقبل اي طلبات اليوم 

1 - خطوات العمل 

التحقق من تصنيف المتجر (VIP أو غير VIP):

• يجب على الموظف التأكد مما إذا كان المتجر ضمن قائمة VIP. و ذلك من خلال البحث من VIP Sheet
  
  
• ✅ إذا كان المتجر VIP:
  
  
• يتم إرسال البلاغ مباشرة إلى جروب فريق VIP لمتابعة الحالة بشكل مباشر وسريع.
  
  
• المتجر غير VIP
  
  1. خطوات المتابعة:
  

 ✅يتم مراجعة طشيت البلاغات و التحقق من وجود افادات سابقة علي المتجر ام لا 

• يتم التواصل فقط مع:
• رقم الفرع

رقم العمليات (Operations)

• ✅ يُمنع التواصل مع رقم الإدارة ورقم الاكونت مانجر او رقم السيلز نهائيا

في حال كان هناك رقم موحد:

• يتم التواصل فقط مع رقم الفرع.
• إذا لم يتم الرد من أي من الأرقام المخصصة للتواصل :
• يتم تسجيل البلاغ في شيت متابعة البلاغات.
• يتم إدراج رقم الإدارة في الشيت فقط ليتم التواصل معه لاحقًا من قبل فريق السعودية.

شيت متابعة البلاغات.

• رفع بلاغ في بلاغات العناية بالشركاء .

يتم الوصول لارقام المتجر كما موضح بالصورة التالية 

📸 توضيحات مرئية (Screenshots)

لضمان وضوح الخطوات وتسهيل التطبيق العملي، يرجى مراجعة الصور التالية التي توضح

يتم الدخول علي البورتال والضغط علي هذا الخيار

•  يتم الضغط علي Delivery Date Range و الفلترة علي اليوم 

• يتم وضع اسم المتجر في 

Select Chef

•   التأكد من عدم وجود فواصل بعد الاسم ثم يتم الضغط علي Search

• المتجر رفض طلب اليوم

يتم مراجعة شيت البلاغات و التحقق من وجود افادات سابقة علي المتجر ام لا  : شيت المتابعة والدعم الفني

 اذا وجدنا شخص اخر تواصل مع المتجر و تبين لنا ان من الافادة ان المشكلة لم تتحل او المتجر لا يرد  او لم يتم العمل علي هذا المتجر من قبل يتم التواصل معه مرة اخري و المتابعة .

شيت متابعة البلاغات من هذا اللينك : https://docs.google.com/spreadsheets/d/109TArV4-oz9IVXStmyF2Zn9_T_aqRHMwOs2sZaGlwSY/edit?usp=sharing

يتم الوصول لارقام المتجر كما موضح بالصورة التالية 

ممنوع التواصل مع رقم الاكونت مانجر او رقم السيلز نهائيا
او رقم الادارة 

---