انتظار بالمندوب بالمتجر

• يتم مراقبة الطلبات بشكل مستمر من قبل فريق ماكدونالدز.
• 
  
• إذا تجاوز الطلب 10 دقائق بعد وقت الاستلام المحدد (Time Pickup)، يتم:
• 
  
• سؤال المندوب عن سبب التأخير.
• 
  
• متابعة موقع المندوب عند المتجر.
• 
  
•  في هذه الحالة يتم رفع الطلب بـ Form خدمة العملاء للتواصل مع العميل للاعتذار وإبلاغه أن الطلب سيصل قريبًا.

• إذا كان التأخير من المندوب → يتم تحمل تكلفة التعويض من قبل المندوب.
• إذا كان التأخير من المتجر → يتم تحميل التعويض علي التطبيق.
• اذا كان تاخر الطلب علي العميل بسبب تاخير توزيع -يتم تحميل التعويض علي التطبيق 

Note:

 

متاجر ماكدونالدز نادرًا ما تتأخر في تسليم الطلبات للمندوبين، وذلك لأن المندوب يُعامل كعميل، مما يقلل من احتمالية حدوث تأخير.

وعند تواصل أي مندوب للإبلاغ عن تأخير، يجب أولًا التحقق من خطواته عند المتجر، والتأكد من أنه بالفعل في محيط المتجر."

 

عند استلام المندوب للطلب يتم مراجعة وقت الانتظار واذا كان وقت الانتظار 30 دقيقة أو أكثر يتم تعويض المندوب على التطبيق بشرط أن تكونتحركاته

سليمة وعند المتجر. وهنا ينتهي دور فريق ماكدونالدز مع الطلب

يمكن الاطلاع علي الية تعويض المندوب علي الانتظار بالمتجر من هنا