طلب غير ظاهر فى سيستم المتجر
مدة حل التيكت 5 دقايق - Without Assist
7 دقايق - With Assist
يتم التحقق أولا من تواجد المندوب في المتجر الصحيح
- من خلال التوجه لــ نظام الدليفري , ارفاق رقم الطلب في مربع البحث ثم الضغط علي Enter
- ثم الضغط علي السهم بالجانب الايمن , لاظهار تفاصيل الطلب كما بالشكل التالي و اختيار History
- ثم اختيار Pickup Arrived , و الضغط علي Show Location كما بالشكل التالي
- ثم التحقق من موقع المندوب بجانب نقطة ال P والتي تعبر عن مكان المتجر كما بالشكل التالي
- يتم التواصل مع المتجر من خلال جروب الواتس اب او هاتفيا للتأكد من المعلومة وتوثيقها
- في حالة عدم وجود أي تجاوب من المتجر , يتم رفع شكوى على ال Store Complaint حتى يتم متابعة المشكلة مع المتجر
- في حالة مرور 10 د من ميعاد البيك أب بدون إفادة يتم الغاء الطلب فقط من خيار Cancel
الألية : يتم ارفاق الطلب بشيت التيم اسيست , التواصل مع العميل للاعتذار والتعويض من قبل فريق السعودية و يتم اختيار ريزون Restaurant Issue في ال Deduction
ثم ارفاق تاج طلب غير ظاهر
يجب وضع التاج: Assist على أي تيكت يتم تحويلها لفريق Team Assist.
