طلب غير ظاهر فى سيستم المتجر

يتم رفع الطلب بشيت الـ تيم اسيست assist

يرجى التحقق أولا من تواجد المندوب في المتجر الصحيح قبل البدء في الإجراءات

ومن خلال التحقق من موقعه على الدرايفر

سؤال المندوب مباشرة - انت متواجد الان في مطعم كذا ؟ فرع كذا ؟

يتم التواصل مع المتجر هاتفياً أو على الجروب الخاص به (في حالة عدم وجود جروب يرسل للريستورنت كير)، لا يتم تغير حالة الطلب نهائيا.

الخطوات السابقة إجبارية بعد إتمامها يتم اتخاذ الإجراء كالتالي:

في حال كان أول تواصل للمندوب بعد 10 دقائق من موعد الاستلام

في حال تواصل المندوب للمرة الثانية بعد مرور 10د من موعد الاستلام

في حال تم التواصل قبل ميعاد الاستلام

يتم اتباع نفس الخطوات السابقة وتوجيه المندوب بالتواصل مرة أخرى بعد مرور 10 د من وقت المحادثة.

ثم إغلاق التكت

يتم التحقق من الخطوات السابقة في حالة عدم وجود رد من المتجر أو الريستورانت كير.

يتم التواصل مع العميل وابلاغه بالغاء الطلب و تعويضه.

يمنع نهائيا إلغاء الطلبات على البورتال عن طريق خيار Decline

يمكن الإلغاء فقط من خيار Cancel

يتم تسجيل ملاحظة على البورتال وتوجيه المندوب بالتواصل مرة أخرى بعد مرور 10 د من موعد الاستلام مع توضيح الوقت للمندوب.

ثم إغلاق التكت.

(لا يتم وضع التكت تيم أسيست)