طلب غير ظاهر فى سيستم المتجر
آلية التعامل مع حالة "طلب غير ظاهر بالمتجر" في طلبات نعناع
- العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز.
- يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط.
- تسجيل ملاحظة إلزامي.
- يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .
| الإجراء في حالة عدم حل المشكلة | آلية العمل | الحالة | |
|---|---|---|---|
|
- في حال أكد المتجر عدم ظهور الطلب، أو تعذّر التواصل معه عن طريق المندوب: يتم إلغاء الطلب.- تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه. |
يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية + شكوى على المتجر بدون اتظار |
طلب غير ظاهر بالمتجر |