تاجيل الطلب رغبة عميل

مدة حل التيكت 

5 دقائق - Without Assest 

7 دقائق - With Assist

في حالة المندوب لم يستلم الطلب و تواصل معنا و افاد ان العميل تواصل معه و يريد تأجيل الطلب لوقت اخر.

•  يتم الاستفسار من المندوب عن الميعاد المحدد للتأجيل .
  
  

• يتم التواصل مع المتجر عن طريق جروب المتجر ان وجد او التواصل من خلال زووم لمحاولة التأجيل .

في حالة المتجر وافق يتم تأجيل الطلب من خلال البورتال ثم سحب الطلب من المندوب كما بالتالي : 

 

• يتم الدخول علي صفحة الطلب من خلال البورتال 

• الضغط علي زر القلم عند Delivery 

 

• ثم الضفط علي علامة الساعة , تأجيل الطلب علي الوقت المحدد , ثم الضغط علي Update 
  
  
  

 ثم يتم سحب الطلب من المندوب كالأتي :

 

• التوجه لنظام الدليفري سيستم .

• البحث برقم الطلب  ثم الضغط علي حالة المندوب تظهر عدة اختيارات يتم الضغط علي Unassigned ثم توضيح السبب .

 

• ثم يتم كتابة نوت بصفحة الطلب 
  
  
• ثم يتم ابلاغ المندوب " تم تأجيل الطلب و سحب الطلب منك " , بالتوفيق
  
  
• ثم اقفال التيكت.

في حالة تم التواصل مع المتجر و رفض تأجيل الطلب