تاجيل الطلب رغبة عميل
تأجيل الطلب رغبة عميل |
مده حل ال تيكت With Assist 7Min /Without Assist 5Min
الحالة1: المندوب لم يستلم الطلب و تواصل معنا و افاد ان العميل تواصل معه و يريد تأجيل الطلب لوقت اخر.
-
الاستفسار من المندوب عن الميعاد المحدد للتأجيل.
-
التواصل مع المتجر لمحاولة التأجيل.
المتجر لم يوافق ⬅︎ Team assistيتم إرفاق الطلب بهذا الشيت assist |
المتجر وافق ⬅︎ يتم التاجيل من البورتال و سحب الطلب من المندوب الحالي من الدرايفير |
______________________________________________________________________________________
الحالة2: المندوب استلم الطلب و تواصل معنا و افاد ان العميل تواصل معه و يريد تأجيل الطلب لوقت اخر.
-
الاستفسار من المندوب عن الميعاد المحدد للتأجيل.
-
طلب صورة لسجل المكالمات او محادثة الواتساب مع العميل.
-
تأكد من وقت إبلاغ العميل للمندوب بالتأجيل.
قبل الاستلام - بعد الاستلام
↩︎ يتم رفع الطلب Team assist و توضيح نتيجة التحقق |