سحب طلب

فيو التيكيت:

يتم  اختيار التاج: بالتيكت "سحب طلب بعيد". يجب ان يتم توثيق سبب السحب بشكل واضح.

📌 في المدن التي تعاني من قلة في الطلبات أو عدد المناديب ، لا تُطبق الغرامة حفاظًا على التوازن التشغيلي.

            صورة توضيحية لتطبيق الغرامة , و اختيارReason                 

🔴 الحالة 2: يوجد تعميم بعدم السحب

1. تعويض المندوب في حال بُعد المسافة "سياسة التعويض ":

إذا كانت المسافة من موقع المندوب للمتجر أكثر من 7 كم، يتم تعويضه على النحو التالي:

من 7 إلى 10 كم: تعويض 5 ريال.

أكثر من 10 كم: تعويض 1 ريال لكل كيلو إضافي

مثال: إذا كانت المسافة 11 كم ➤ يتم تعويض 6 ريال.

يتم توثيق ذلك في التيكيت مع اختيار التاج: "تعويض توجه للمتجر".

2. في حال رفض المندوب التوجه رغم توضيح التعويض:

يُوجه بعدم قبول الطلب مجددًا في حال تم إعادة توزيعه عليه."من المهم توضيح هذا الإجراء للمندوب بشكل صريح قبل سحب الطلب."

في التيكيت، يتم اختيار التاج: "رفض توصيل الطلب".

🟠 طلبات ماكدونالدز:

سياسة التعويض تنطبق بشكل طبيعي.

إذا رفض المندوب التوجه ➤ لا يتم سحب الطلب. و يتم توجيه المندوب للتواصل مع الفريق المسؤول.

• مرفق مخطط توضيحي لكيفية سحب الطلب من المندوب 

      
مرفق فيديو توضيحي لكيفية سحب الطلب من المندوب

مرفق فيديو توضيحي لمعرفة المسافة من موقع المندوب وقت قبول الطلب إلى المتجر .