سحب طلب

🚚

سياس

مدة حل التعامل مع طلبايكت 4 دقايق 

في حالسحب من قِبلة المندوب تواديصل و طلب سحب الطلب 🟡 الحالي منه بسبب المسافة 1: ولا يوجد تعميم بعدم السحب

• 1.يتم التحقق من حالةمندوب " هل استلم الطلب: ام لا  ؟" 

 في حالة لم يستلم . يتم محاولة اقناع المندوب بالتوجه اولا , في حال رفض لا يتم التوجداصل مع المندوب والتأكد مما يلي:

"هل تم استلام الطلب؟"

2. في حالة عدم استلام الطلب:

يُفضل تشجيع المندوب على التوجه للمتجر مع شرح أهمية توصيل الطلب كمثال " اخي توجه للطلب ومقدرين تعاونك ومجهودك معنا ،ما تشيل هم ما بنقصر معك بالطلبات القادمة" .

في حال رفض المندوب، لا يتم الدخول في نقاش مطوّل، خصوصًا إذا كان هناك مناديب آخرون متاحونة بالقرب من المتجر. 

3. سحب                       الطلب( وتوثيق الحالة:

يتم سحب الطلب منو تطبيق المندوب.

تُطبق غرامة بقيمة( 10 ريال.

في) التيكيت:

يتمو اختيار التاج: " سحب طلب بعيد ". بالتيكت 

يجب ان       يتم توثيطبق سببغرامة السحب بشكل واضح.

📌 في المدن التالية :

• ( المنطقة الشرقية - الرياض - المدينة - مكة  - جدة  - الاحساء- بريدة )

• مدن المنطقة الشرقية ( الدمام , الجبيل , الخبر , الظهران , القطيف . الخفجي . النعيرية , راس تنورة )

• فيما عدا ذلك تعانيتبر مدن بها قلة في الطلبات أو عدد المناديب ، لا يتُم تطبيق الغرامة حفاظًا على التوازنسحب
التشغيلي.

            صورة توضيحية لتطبيق الغرامة , و اختيارReason                 

🔴

الفي حالة 2: يوجد تعميم بعدم السحب

1.يتم تعويض المندوب التوجه الى المتجر في حال بُعد المسافة "سياسة التعويض ":

إذا كانت المسافة من موقع المندوب الى المتجر أكثرعلى من 7 كم، يتم, تعويضه على النحو التالي:

من 7 إلى 10 كم: تعويض 5 ريال.

أكثر من 10 كم: تعويض 1 ريال لكل كيلو إضافي

مثال: إذا كانت المسافة 11 كم ➤ يتم تعويض 6 ريال.

يتم توثيق ذلك في التيكيت مع اختيار التاج: " تعويض توجه للمتجر ". بالتيكت 

2.اعلى من 10 كم يتم التعويض عن كل كيلو ريال ( مثال المسافة 11 كم يتم التعويض 6 ريال )

للمسافات أعلى من 7 وحتى 10 كم يتم التعويض 5 ريال

في حالة رفض المندوب التوجه رغم توضيح التعويض:

يُتحمل أي مشكلة تحدث على الطلب بسبب السحب ويتم توجيهه بعدم قبول نفس  و الطلب مجددًرة أخرى إذا في حال تم إعادة توزيعه عليه. "من( المهميشترط توضيح هذا الإجراءك للمندوب بشكل صريح قبل السحب الطلب."

)

في التيكيت، يتمو اختيار التاج: " رفض توصيل الطلب ". بالتيكت 

🟠ملحوظة طل: يتم اتباتع ماكدونالدز:

سياسة التعويض على التوجه منطب اى قسم بشكل طبيعي.

إذعلى طلبات متجر ماكدونالدز و لكن في حال رفض المندوب اللتوجه ➤ لا يتم السحب الطلب. و يتم توجيهه بالمندرجوبع للتواصل مع الفريق المسؤول.

مرفق مخطط توضيحي لكيفية سحب الطلب من المندوب 

      
مرفق فيديو توضيحي لكيفية سحب الطلب من المندوب

• 
  مرفق فيديو توضيحي لتطبيق الخصم ( الغرامة ) علي المندوب 

مرفق فيديو توضيحي لمعرفة المسافة من موقع المندوب وقت قبول الطلب إلى المتجر .

مرفق مخطط توضيحي لكيفية سحب الطلب من المندوب 

---