سحب طلب

مدة حل التيكت 4 دقايق 

في حالة المندوب تواصل و طلب سحب الطلب الحالي منه بسبب المسافة ولا يوجد تعميم بعدم السحب

• يتم التحقق من المندوب " هل استلم الطلب ام لا  ؟" 

 في حالة لم يستلم . يتم محاولة اقناع المندوب بالتوجه اولا , في حال رفض لا يتم الجدال مع المندوب في حالة وجود مناديب متاحة قرب المتجر 

                        ( يتم سحب الطلب و تطبيق الغرامة ( 10 ريال )  و اختيار تاج " سحب طلب بعيد " بالتيكت 

         تطبق غرامة السحب في المدن التالية :

• فيما عدا ذلك تعتبر مدن بها قلة في الطلبات و المناديب لا يتم تطبيق غرامة السحب

            صورة توضيحية لتطبيق الغرامة , و اختيارReason                 

في حالة يوجد تعميم بعدم السحب

يتم تعويض المندوب التوجه الى المتجر في حالة المسافة من موقع المندوب الى المتجر أعلى من 7 كم , و اختيار تاج " تعويض توجه للمتجر " بالتيكت 

اعلى من 10 كم يتم التعويض عن كل كيلو ريال ( مثال المسافة 11 كم يتم التعويض 6 ريال )

للمسافات أعلى من 7 وحتى 10 كم يتم التعويض 5 ريال

في حالة رفض المندوب التوجه رغم توضيح التعويض يتحمل أي مشكلة تحدث على الطلب بسبب السحب ويتم توجيهه بعدم قبول نفس  و الطلب مرة أخرى إذا تم توزيعه عليه ( يشترط توضيح ذلك للمندوب قبل السحب ) و اختيار تاج " رفض توصيل الطلب " بالتيكت 

ملحوظة : يتم اتباع سياسة التعويض على التوجه من اى قسم بشكل طبيعي على طلبات متجر ماكدونالدز و لكن في حال رفض المندوب للتوجه لا يتم السحب و يتم توجيهه بالرجوع للفريق المسؤول

      
مرفق فيديو توضيحي لكيفية سحب الطلب من المندوب

• 
  مرفق فيديو توضيحي لتطبيق الخصم ( الغرامة ) علي المندوب 

مرفق فيديو توضيحي لمعرفة المسافة من موقع المندوب وقت قبول الطلب إلى المتجر .

مرفق مخطط توضيحي لكيفية سحب الطلب من المندوب 

---