سحب طلب

مدة حل التيكت 4 دقايق 

• تعويض المندوب التوجه الى المتجر في حالة المسافة من موقع المندوب الى المتجر أعلى من 7 كم
  
   يتم تعويض المندوب للتوجه الى المتجر في حال وجود توجيه بعدم سحب الطلبات حسب اخر سياسة تعويض
  
  

  للمسافات أعلى من 7 وحتى 10 كم يتم التعويض 5 ريال

  اعلى من 10 كم يتم التعويض عن كل كيلو ريال ( مثال المسافة 11 كم يتم التعويض 6 ريال )

  
  

في حالة المندوب تواصل و طلب سحب الطلب الحالي منه لأي سبب كان و لم يستلم الطلب من المتجر .

•  لا يتم الجدال مع المندوب في حالة وجود مناديب متاحة قرب المتجر يتم سحب الطلب و تطبيق الغرامة ( 10 ريال )
  
  
•  تطبق غرامة السحب في المدن التالية :
  
  
• ( المنطقة الشرقية - الرياض - المدينة - مكة  - جدة  - الاحساء- بريدة )
  
  
• فيما عدا ذلك تعتبر مدن بها قلة في الطلبات و المناديب لا يتم تطبيق غرامة السحب 
  
  مرفق فيديو توضيحي لتطبيق الخصم ( الغرامة ) علي المندوب 
  

•   في حالة وجود ضغط طلبات , يتم التأكيد للمندوب على وجود غرامة سحب و ضرورة للتوجه لعدم وجود مناديب متاحة لتجنب اي اشكالية
  
  
•   في حال استمر في الرفض يتم السحب و تطبيق الغرامة.

•  اذا كان رفض التوجه بسبب المسافة 7كم او اكثر  يتم سحب الطلب بدون غرامة .
  
  
• اذا كان اقرب مندوب يتم اتباع سياسة التعويض 
  
  
• ** التوجيهات الاستثنائية بعدم السحب بسبب الضغط أو قلة المناديب تطبق عند ارسال التوجيه من قبل السينيورز او المشرفين بالشيفت .

• في حالة رفض المندوب التوجه رغم توضيح التعويض , يتحمل أي مشكلة تحدث على الطلب بسبب السحب ويتم توجيهه بعدم قبول نفس الطلب مرة أخرى إذا تم توزيعه عليه ( يشترط توضيح ذلك للمندوب قبل السحب )
  
  ملحوظة .:
يتم

اتباع

• سياسة التعويض على التوجه من اى قسم بشكل طبيعي على طلبات متجر ماكدونالدز و لكن في حال رفض المندوب للتوجه لا يتم السحب و يتم توجيهه بالرجوع للفريق المسؤول
  

يتم محاولة اقناع المندوب بالتوجه اولا , في حال رفض لا يتم الجدال مع المندوب في حالة وجود مناديب متاحة قرب المتجر
                                                يتم سحب الطلب و تطبيق الغرامة ( 10 ريال )

 تطبق غرامة السحب في المدن التالية :

 

• فيما عدا ذلك تعتبر مدن بها قلة في الطلبات و المناديب لا يتم تطبعديق غرامة السحب 
  
  
• مرفق فيديو توضيحي لكيفية سحب الطلب من المندوب
  
  

• مرفق منفيديو 7توضيحي كیلومترطبيق إالى 10 كیلومتر یتخصم ت( الغرامة ) عویضلي المندوب 5 ریال
  
  

• مرفق اكثر من 10 كیلفيديو توضيحي لمتعر یتم إضافة ریال على كل كم
  
  

• *مثال اذا كانت المسافة 13 كیلومتر یكون تموقعویض المندوب 8وقت ریقبول الطلب إلى المتجر .

مرفق مخطط توضيحي لكيفية سحب الطلب من المندوب 

---

مرفق فيديو توضيحي لكيفية سحب الطلب من المندوب
 

• ملاحظات :

• في حالة عدم رد المندوب لأكثر من 3 دقائق ( بدون ارسال رقم هويته أو رقم الطلب) لا يتم السحب , وضع نوت بالبروتال  توضح المشكلة ( المندوب لايرد لم يتم سحب الطلب ) .
• لا يتم رفع شكوى على المندوب عند السحب - بل ترفع الشكوى (عند تحميل المندوب للطلب او تعويض العميل ) ويتم الاستناد الى الملاحظة المسجلة على الأدمن عند السحب.
  
  
• في حالة الحادث يتم ابلاغ المندوب : سيتم الرجوع الى تقرير نجم في حال حدوث أي مشكلة على الطلب.
  
  
• في حالة العطل لا يتم طلب إثبات.
  
  
• يتم اضافة الغرامة برقم هوية المندوب.

• مرفق فيديو توضيحي لمعرفة المسافة من موقع المندوب وقت قبول الطلب إلى المتجر .