صنف غير متوفر

التواصل مع المتجر للتأكيد ان الصنف بيكون موجود علي هاتفيذا الوقت ثم يتم تأجيل الطلب 

 

• يتم الدخول علي صفحة الطلب من خلال البورتال 
  
  

الضغط علي زر القلم عند Delivery 

• ثم الضفط علي علامة الساعة , تأجيل الطلب علي الوقت المحدد , ثم الضغط علي Update 

 

 ثم يتم  سحب الطلب من المندوب كالأتي :

 

• التوجه علن طريقظام الوادليفري سيستساب للتاكد من عدم تو
  
  
• افلبحث برقم الطلب  ثم اصنلضغط علي حاف.

↩︎ إذالة المندوب تجظهر اكد على عدم توفرة الختياصنراف ⬅︎ت يتم الضغط علي Unassigned ثم توضيح السبب .

ثم يتم ابلاغ المندوب " تم تأجيل الطلب و سحب الطلب منك " , بالتوفيق

• ثم وضع تاج صنف غير متوفر بالتيكت ( ناخدها Copy - Paste ) 

•  ثم نضغط على Enter و بعدها Save 

• ثم اقفال التيكت.

في حالة العميل طلب الغاء الطلب

مدة حل التيكت 9 دقايق - Without Assist 

• يتم رفع الطلب بشيت الاسيست  للتواصل مع العميل من قبللإلغاء -تيم الإسعودية للاعتذار و التعويض عالمناسب 

 

• يتم انتظار المتوجر.يه 
  
  
يمنعكتابة نهائياوت إلغاءبصفحة الطلب 


مراجعة وقت علىانتظار المندوب ان ورتجد ( في حالة عكان طريق خيار Decline 
يمكنت الإطلب متأخر  )


اتخاذ الاجراء بالالغاء فقطو التعويض للعميل 


ابلاغ المندوب خبالتوجيه النهائي , ثم ارسال Cancelالخاتمة