صنف غير متوفر

مده حل ال تيكت With Assist 7Min /Without Assist 9Min

الحالة : المندوب تواصل معنا و ابلغ بان " الاصناف / صنف " غير متوفر بالمتجر.

توجيه المندوب بالتواصل مع العميل لمحاولة استبدال الاصناف الغير متوفرة باخرى متوفرة بالمتجر

إذا العميل وافق علي الاستبدال

⬇︎

توجيه المندوب باستكمال عملية تسليم الطلب للعميل

اذا الطلب بيطلع للعميل بمعنى احد الاصناف غير متوفرة يتم اختيار السبب (Reason) على البورتال Item Is Not Available

في حال وجود اشكالية في اختيار الريزون Item Is Not Available يمكن استخدام Missing item

~~يمكنك الاطلاع على نوع السبب حسب الحالات المختلفة من هنا~~ ~~Deductions reasons~~

إذا العميل لم يوافق علي الاستبدال

⬇︎

يتم رفع الطلب بشيت الـ تيم اسيست assist

التواصل مع المتجر هاتفيا او من خلال المندوب او عن طريق الواتساب للتاكد من عدم توافر الاصناف.

↩︎ إذا المتجر اكد على عدم توفر الاصناف ⬅︎ يتم التواصل مع العميل للإلغاء - الإعتذار و التعويض علي المتجر.

اي طلب غير متوفر في المتجر وسيتم الغائه يتم اختيار السبب (Reason) على البورتال Item Is Not Available / Canceled Order

عدم قدرة الموظف على اختيار ريزون ( Item Is Not Available ) في حال تم اخراج بعض الاصناف وتعويض العميل Customer Compensation

يمكنك الاطلاع على نوع السبب حسب الحالات المختلفة من هنا Deductions reasons

يمكنك الاطلاع على قيمة التعويض من هنا تعويض العميل على وجود نقص فى الطلب

صنف غير متوفر