Skip to main content

صنف غير متوفر

صنف غير متوفر
 الحالة : المندوب تواصل معنا و ابلغ بان  " الاصناف / صنف " غير متوفر بالمتجر.

يتم رفع الطلب بشيت الـ تيم اسيست  assist

  • توجيه المندوب بالتواصل مع العميل لمحاولة استبدال الاصناف الغير متوفرة باخرى متوفرة بالمتجر 

 

إذا العميل وافق علي الاستبدال 

⬇︎

توجيه المندوب باستكمال عملية تسليم الطلب للعميل 



اذا الطلب بيطلع للعميل بمعنى احد الاصناف غير متوفرة يتم اختيار السبب (Reason) على البورتال Item Is Not Available

يمكنك الاطلاع على نوع السبب حسب الحالات المختلفة من هنا Deductions reasons

 

إذا العميل لم يوافق علي الاستبدال 

⬇︎

التواصل مع المتجر هاتفيا او من خلال المندوب او عن طريق الواتساب للتاكد من عدم توافر الاصناف.
↩︎ إذا المتجر اكد على عدم توفر الاصناف ⬅︎ يتم التواصل مع العميل للإلغاء - الإعتذار و التعويض علي المتجر.
 

 اي طلب غير متوفر في المتجر وسيتم الغائه يتم اختيار السبب (Reason) على البورتال  Item Is Not Available / Canceled Order

 

يمكنك الاطلاع على نوع السبب حسب الحالات المختلفة من هنا Deductions reasons


يمكنك الاطلاع على قيمة التعويض من هنا  تعويض العميل على وجود نقص فى الطلب

 

↩︎ إذا المتجر لم ياكد و ابلغ بان الاصناف متوفرة 

⬇︎

توجيه المندوب باستكمال عملية تسليم الطلب للعميل 

 

 

 

Back to top