صنف غير متوفر
العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز.
- يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط.
- تسجيل ملاحظة إلزامي.
-
يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .
-
الحالة آلية العمل الإجراء في حالة عدم حل المشكلة صنف غير متوفر والمندوب في المتجر - يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية.- رفع شكوى على المتجر لإيقاف الصنف مباشرة بدون انتظار الرد.- تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه. - إذا أكد المتجر عدم توفر الصنف: يتم إلغاء الطلب.- إذا تعذر التواصل مع المتجر عن طريق المندوب: تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه.
الحالة آلية العمل الإجراء في حالة عدم حل المشكلة صنف غير متوفر – الدانوب / بن داوود - يتم توجيه المندوب بالاستلام. - تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه. - إذا أفاد المتجر بعدم توفر أغلب الأصناف وتم إلغاء الطلب من قِبلهم: يتم اعتماد الإلغاء. - تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه.