مشكلة دفع

• بعض العملاء واجهوا مشاكل مع الدفع داخل التطبيق مما أدى إلى خصم مزدوج أو عدم تسجيل الدفع.

   

• المشاكل التقنية : 
  
  1 - احتمالية تكرار عملية الدفع بسبب بطء في الاستجابة
  
  2 - تأخير إشعار الدفع من الينك مما أدي الي عدم نجاح الدفع في التطبيق .
  
   التعامل مع الكيس : 
  
  يتم التـحقق من حـالة دفــع العـميل من صفـحة Order Transaction كما بالشكل التالي :
  
  
   
  , مثال : يمكن الضغط علي زر " View " للتحقق من سبب فشل العميلة من خلال " Type - Response Message + Note " كما بالتالي 
  
  
  

• ↩︎ألية العمل : 
  
  يتم وضع Tag من صفحة الطلب بالبورتال ( مشكلة دفع ) و تعديل الكاش للمندوب ( Driver collected cash : NO )