مشكلة دفع

في حالة المندوب تواصل و افاد ان هناك مشكلة دفع .

• يتم التـحقق من حـالة دفــع العـميل من صفـحة Order Transaction كما بالشكل التالي :
  
  
  

• إذا الطلب غير مدفوع بسبــب مشكلة تقـية
   

 

• يتم رفع الطلب بشيت الاسيست  للتواصل مع العميل من خلال تيم السعودية و انتظار التوجيه 

• ↩︎ يتم وضع Tag من صفحة الطلب ( مشكلة دفع ) و تعديل الكاش للمندوب ( Driver collected cash : NO)NO )

• ثم يتم رفع الطلب بفورم مشاكل الدفع

• في حالة تم سحب المبلغ من العميل ولكن الدفع غير ظاهر على الادمن او تم سحب المبلغ مرتين 

• يتم الطلب من المندوب ان يبلغ العميل يرسل له صورة من اتمام الدفع و يتم ارسالها لنا , و يتم مراجعة الدفع و التاريخ 

• ثم رفع الطلب  بفورم مشاكل الدفع