مشكلة دفع

في الحالة : المندوب تواصل معناو وافاد ان هناك مشكلة دفع .

يتم التـــــــحقق من حـــــــــالة دفـــــــــــع العــــــــميل من صفـــــــحة Order Transaction كما بالشكل التالي :

 

إذا الـــطلب غيـــر مدفـــــوع بسبــب مشكــــلة تقنــــية

• يتم
رفع الطلب 

بشيت الاسيست  للتواصل مع العميل من خلال تيم السعودية و انتظار التوجيه  ↩︎ يتم وضع تـــــــTag من صفحة اجTagلطلب ( مشكلة دفع ) و تعديل الكاش للمندوب ( Driver collected cash:cash : NO)

• ثم

  _____________________________________________

  يتم

  إذارفع الـــطلب بفورم مشاكل الدفع في حالة تم سحب المبلغ من العميل ولكن الدفع غيـــر ظاهر على الادمن او تم سحب المبلغ مرتين  يتم الطلب من المندوب ان يبلغ العميل يرسل له صورة من اتمام الدفـــــوع بو يتم ارسبــبالها لنا تـــدخل, موظف بعــــمل ريفند Refund

  ↩︎ يتم مراجعة الطلبدفع و في حالة الريفندRefund  بسبب خـــــطأ من المندوب يتم التوضاريحخ له. في حالة إعتراضه يتثم توجيهه بالتواصل مرة أخرى واختيار (إدارة مناديب).

  ↩︎يتم مراجفعة الطلب  بفوفيرم حمشاكلة الريدفندع Refund  بسبب خطأ من المــتــجر /التــطبيق يتم تعديل Driver Collected Cash الي No

  _____________________________________________

  إذا الـــطلب مــــــــــــدفـــوع

  ↩︎ يتم إبـــــتلاغ المــــندوب

   (لا يتم وضع التكت Team assist)

  ---