مشكلة دفع
مشـــــكـــــلة دفـــــــــــــــــــــــــــع |
مده حل ال تيكت With Assist 5Min /Without Assist 3Min
الحالة : المندوب تواصل معنا وافاد ان هناك مشكلة دفع.
التـــــــحقق من حـــــــــالة دفـــــــــــع العــــــــميل من صفـــــــحة Order Transaction |
إذا الـــطلب غيـــر مدفـــــوع بسبــب مشكــــلة تقنــــية |
| ↩︎ يتم وضع تـــــــاجTag (مشكلة دفع) و تعديل الكاش للمندوب (Driver collected cash: NO) |
_____________________________________________
إذا الـــطلب غيـــر مدفـــــوع بسبــب تـــدخل موظف بعــــمل ريفند Refund |
|
↩︎ يتم مراجعة الطلب و في حالة الريفندRefund بسبب خـــــطأ من المندوب يتم التوضيح له. في حالة إعتراضه يتم توجيهه بالتواصل مرة أخرى واختيار (إدارة مناديب). |
|
↩︎يتم مراجعة الطلب وفي حالة الريفند Refund بسبب خطأ من المــتــجر /التــطبيق يتم تعديل Driver Collected Cash الي No |
_____________________________________________
إذا الـــطلب مــــــــــــدفـــوع |
|
↩︎ يتم إبـــــتلاغ المــــندوب |
(لا يتم وضع التكت Team assist)