مشكلة بالمتجر - صيانة

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر (صيانة) " في طلبات نعناع

• العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التاصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز.
• يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط.
• تسجيل ملاحظة إلزامي
• يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة 

	الإجراء في حالة عدم حل المشكلة	آلية العمل	الحالة
	- في حال أكد المتجر عدم القدرة على تحضير الطلب أو تعذر التواصل مع المتجر عن طريق المندوب: يتم إلغاء الطلب. - تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه.	- يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية. - رفع شكوى على المتجر مباشرة دون انتظار الرد. - تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه.	مشكلة بالمتجر (صيانة)