(حــادث - عــطل) الطـــلب مــع المــــندوب

• مده حل التيكيت with ASSIST 8Min 
• مده حل التيكيتwithout Assist 6Min

 الحالة: المندوب تواصل معنا و افاد انه لا يمكنه إستكمال الطلب بسبب حادث او عطل و الطلب معه.

• بعد التأكد أن الطلب مع المندوب ولن يتمكن من توصيله (بسبب الحادث او العطل).

•   يتم رفع الطلب Need assist يتم إرفاق الطلب بهذا الشيت assist

•  للتواصل مع العميل والاعتذار منه وتعويضه فقط .

•  يتم اتخاذ الاجراء من قبل فريق الاونلاين مباشرة بتحميل المندوب الطلب أيا كانت قيمة الطلب.