Skip to main content

إلغاء الطلب (رغبة عميل)

إلغاء الطلب (رغبة عميل)
 الحالة1: المندوب تواصل معنا و افاد ان العميل يريد اللغاء الطلب و المندوب لم يستلم الطلب
  1. سؤال المندوب عن سبب اللغاء للتاكد من انها رغبة العميل وليس خطا متجر او مندوب.
  2. التحقق من صفحة العميل اذا رفع كونتكت ام لا.
لا يوجد كونتكت او يوجد وغير مكلفة لاحد بخدمة العملاء 
 ↩︎ يتم التواصل مع المتجر من خلال هاتف المتجر او هاتف المندوب او عن طريق جروب الواتساب الخاص بالمحل لمحاولة الغاء الطلب.

إذا الطلب جاهز - والمتجر رفض الالغاء ⬅︎ يتم رفع الطلب تيم اسيست + توضيح رفض المتجر.
إذا المتجر وافق علي الالغاء ⬅︎ يتم الغاء الطلب و ابلاغ المندوب بذلك.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________

 الحالة2: المندوب تواصل معنا و افاد ان العميل يريد اللغاء الطلب و المندوب استلم الطلب و المندوب عند المتجر او متوجه للعميل او بموقع العميل. 
  1. سؤال المندوب عن سبب الإلغاء للتاكد من انها رغبة العميل وليس خطا متجر او مندوب.
  2. التحقق من صفحة العميل اذا رفع كونتكت ام لا.
إذا لا يوجد كونتكت او يوجد وغير مكلفة لاحد بخدمة العملاء.
 ↩︎ تيم اسيست + توضيح سبب الإلغاء و موقع المندوب الحالي 
إذا العميل رافع كونتكت
↩︎ يتم التواصل مع موظف خدمة العملاء للمتابعة.
Back to top