الانتظار في المتجر

يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 دقيقة او اكثر من موعد الاستلام ( بغض النظر عن ميعاد وصوله للمتجر وبدون أي استثناءات ) بشرط التواجد عند المتجر في حالة المندوب ترك الموقع واكمل 30د او اكثر ورجع مرة اخرى للموقع لا يحتسب للمندوب تعويض .

يجب ان يكون المندوب متواجد على الخريطة عند ( المتجر ) خلال مدة الانتظار بشكل دقيق كما بالشكل التالي *

يتم التعويض على كل 30 دقيقة انتظار و خطوات صحيحة ( 10ريال ) علي المتجر نختار Waiting .

ملاحظات

•  المندوب لديه أكثر من طلب من نفس المتجر : يتم احتساب التعويض بعد مرور 60 دقيقة من الانتظار أو أكثر مع مراجعة خطوات المندوب .
  
  
• في حالة كانت الخطوات صحيحة :  يتم التعويض على كل 60 دقيقة انتظار ( 10ريال ) , يتم تسجيل نوت علي الطلب الاخر انه بالتفاصيل حتي لا يدخل مرة اخري بتعويض اخر .
  
  
•  الخطوات غير صحيحة صحيحة : يتم ابلاغ المندوب " نعتذر عن عدم وجود حيث ان بعد مراجعة خطوات الانتظار عند المتجر تبين عدم انتظام الخطوات .. بالتوفيق .

مهم

وضع المتجر الطلب Ready to Pickup

يتم التأكد من خطوات المندوب في حالة :

•  خطوات المندوب غير صحيحة

● لا يتم تعويض المندوب

● في حالة وجود تعويض للعميل بسبب التأخير يخصم على المندوب

 خطوات المندوب صحيحة :

● يتم تعويض المندوب على المتجر + في حالة وجود تعويض للعميل بسبب التأخير يخصم على المتجر 

● يتم رفع Store Complaints ومتابعة الرد 

● في حالة الإفادة في رد الشكوى بعدم وجود تأخير من المتجر : يتم إلغاء تعويض المندوب و يتم تعديل جهة الخصم من المتجر إلى المندوب في حالة وجود تعويض للعميل

 مرفق فيديو توضيحي للتحقق من خطوات المندوب

تعويض الانتظار عند المتجر في طلب دوبليكيت - خطأ متجر

• يكون المندوب متواجد على الخريطة عند ( المتجر ) خلال مدة الانتظار
  
  
• يتم التعويض على كل 30 دقيقة انتظار 10 ريال

مندوب مختلف	نفس المندوب المسجل بالطلب
يتم خصم قيمة التعويض بشكل يدوي في الطلب الاساسي بالضغط علي Deductions واختيار قيمة التعويض + اختيار جهة الخصم " Chef " .       يتم تعويض المندوب في اي طلب اخر بالبحث عن طلباته المكتملة في الدليفري .	يتم تعويض المندوب علي الانتظار في نفس الطلب  بالبورتال بالضغط علي Driver Compensation ثم اختيار  Waiting وتحديد قيمة التعويض وسوف يتم الخصم علي المتجر بشكل تلقائي