Skip to main content

تعويض العميل على ضرر فى الطلب

تعويض العميل على ضرر فى الطلب

الحالة 1 : تعويض الطلبات المتضررة (في حال لم تمر على الشكوى 24 ساعة)

 

 

 

 الضـــــرر كـــــــــــــــــــامل

( ضرر في الطلب ولا يمكن الاستفادة من الطلب نهائياً )

 

 

 

تعويض العميل بقيمة الطلب كاملة 100%

 

 

الضــــــرر بــــــــــــسيط

 ( ضرر في الطلب ويمكن الاستفادة من الطلب )

 

 

 

تعويض العميل من 50% الى 100% من قيمة الطلب بالتدريج على حسب حجم المشكلة ورضى العميل واستيائه 

 

 

ضــــــــرر جــــــــودة

( نـــــيئ - شـــــعرهة - مــــــحروق ) 

 

 

 

 

تعويض العميل بقيمة الصنف المتضرر +قيمة التوصيل الأساسية  

 

 

الحالة 2 :2: تعويض الطلبات المتضررة (في حال تمت مرور 24 ساعة على وقت رفع الشكوى)
يتم الاعتذار للعميل والتوضيح ويتم اقفال المشكلة
Back to top