تعويض الضرر

 الضرر كامل( ضرر في الطلب ولا يمكن الاستفادة من الطلب نهائياً )

تعويض العميل بقيمة الطلب كاملة 100%

الضرر بسيط ( ضرر في الطلب ويمكن الاستفادة من الطلب هذا )

تعويض العميل من 50% الى 100% من قيمة الطلب بالتدريج على حسب حجم المشكلة ورضى العميل واستيائه 

ضرر جودة ( ني - شعره - محروق ) 

تعويض العميل بقيمة الصنف المتضرر +قيمة التوصيل الأساسية