تعويض العميل على وجود نقص فى الطلب

تعويض العميل على وجود نقص فى الطلب

الحالة 1 : تعويض الطلبات الناقصة (في حال لم تمر على الشكوى 24 ساعة)

نقص صنف أســـاسي (من قائمة الDishes )   تعويض العميل بقيمة الصنف + التوصيل الأساسي وليس المدفوع

نقص صنف جانبي   ( من قائمة الـAddons محدد القيمة )   تعويض العميل بقيمة الصنف الجانبي + التوصيل الأساسي وليس المدفوع

نقص صنف جانبي   ( من قائمة الـAddons غير محدد القيمة )   تعويض العميل بقيمة 15 ريال

*ملاحظة مهمه*

شكوى الضرر
في حالة تبين عدم مسؤولية المندوب عن الضرر يتحمل المتجر

يجب طلب إثبات من العميل في حالات
صورة الطلب في حالات الضرر / الخطأ / النقص
صورة الفاتورة الطلب البارد / الخطأ /النقص 
(ولا يوجد استثناء في طلب الإثبات )

الحالة 2 : تعويض الطلبات الناقصة (في حال تمت مرور 24 ساعة على وقت رفع الشكوى)

يتم الاعتذار للعميل والتوضيح ويتم اقفال المشكلة