تعويض العميل على وجود خطأ (اختلاف)

تعويض العميل على وجود خطأ (اختلاف)

الحالة 1 : تعويض الطلبات المختلفة (في حال لم تمر على الشكوى 24 ساعة)

اختلاف صنف أساسي (من قائمة الـ Dishes)   "تعويض العميل بقيمة الصنف + التوصيل الأساسي وليس المدفوع"

اختلاف صنف جانبي   ( من قائمة الـAddons محدد القيمة)   "تعويض العميل بقيمة الصنف الجانبي + التوصيل الأساسي وليس المدفوع"

اختلاف صنف جانبي   ( من قائمة الـAddons غير محدد القيمة )   "تعويض العميل بقيمة 15 ريال"

*ملاحظة مهمه*

شكوى الضرر
في حالة تبين عدم مسؤولية المندوب عن الضرر يتحمل المتجر

يجب طلب إثبات من العميل في حالات
صورة الطلب في حالات الضرر / الخطأ / النقص
صورة الفاتورة الطلب البارد / الخطأ /النقص 
(ولا يوجد استثناء في طلب الإثبات )

الحالة 2 : تعويض الطلبات المختلفة (في حال تمت مرور 24 ساعة على وقت رفع الشكوى)

يتم الاعتذار للعميل والتوضيح ويتم اقفال المشكلة