Search Results

محفظة Urpay: .لتوفير طريقة دفع بديلة للمناديب في حالة وجود مشكلات في STC Pay سيتم إضافة خيار جديد باسم Urpay walletإلى ملف تعريف المندوب . سيتمكن المناديب من الاضافة في هذا الخيار من خلال خيار تعديل الملف الشخصييجب أن تتوافق مدخلات رقم المحفظة مع شروط التحقق ا...

- في حالة وجود كونتاكت من العميل (ما زالت مفتوحة) لا يتم العمل من قبل موظفي قسم  دعم المناديب على الطلب                         . فقط يتم تسجيل ملاحظة توضح نوع المشكلة بناء على إفادة المندوب \ الطلب مع خدمة العملاء .مثال: صنف غير متوفر  \ الطلب مع خدمة العملاء...

في حالة تم توجيه المندوب بالاحتفاظ بطلب العميل و الرجوع له مرة اخرى عند وجود رد  يتم الطلب من المندوب ارسال رابط موقعه الحالي , و مراجعة المسافة الي موقع العميل  تعويض المندوب عن كل كيلو بريال  , مثال ( المسافة 10 كم يتم التعويض 10 ريال ) اختيار الس...

 تعويض للعملاء الجدد عند رفض الطلب - إذا تم رفض طلب عميل جديد لأول مرة، سيصله تلقائيا كود تعويض عن المشكلة. قيمة التعويض الحالية 25 ريال

طلبات ماكدونالدز - تعويضات إرضائية للعملاء ‎ 28.4.2025 1:46 PM *في حالة شكوى العميل بخصوص تغليف الأيس كريم أو أن العبوة مفتوحة: - يتم طلب صورة من العميل توضح شكل الطلب ويتم التوضيح للعميل عدم توفير ...

طلبات ماكدونالدز - تعويضات إرضائية للعملاء ‎ *في حالة شكوى العميل بخصوص تغليف الأيس كريم أو أن العبوة مفتوحة: - يتم طلب صورة من العميل توضح شكل الطلب ويتم التوضيح للعميل عدم توفير المتجر غلاف للايس كريم الطريقة  المعتمدة من المتجر...

طلبات ماكدونالدز - تعويضات إرضائية للعملاء ‎ *في حالة شكوى العميل بخصوص تغليف الأيس كريم أو أن العبوة مفتوحة: - يتم طلب صورة من العميل توضح شكل الطلب ويتم التوضيح للعميل عدم توفير المتجر غلاف للايس كريم الطريقة...

للتاكد من حالة التوصيل المحددة من قبل العميل يتم مراجعة التالي1- توصيل في اسرع وقت Fastest order من خلال نظام البورتال Is Fastest order = Yes  NOW = من خلال نظام الدلفري  2- توصيل في وقت محدد (مجدول)  Scheduled order من خلال نظام البورتال Is Fastes...

 تم اطلاق خدمات توصيل الطلبات عن طريق تطبيق نعناع بالمشاركة في الخدمات اللوجستية مع تطبيق ذا شفز 1-الية العمل : يقوم العميل بانشاء الطلب من خلال تطبيق نعناع - يتم خروج الطلبات من خلال المتاجر التابعة لتطبيق ذا شفز-  يتم توصيل الطلبات من خلال المناديب التابعة ل...

 على الطلب Ready to pick up في حال استخدام المتجر لخاصية :تظهر على نظام الدلفري كالتالي 

تم اضافة تحسينات على نظام قبول طلبات الهدايا مرفق فيديو توضيحي شرح تفصيلي للرسائل التى تصل للمستلم 1-  رسالة تاكيد الاستلام -بدون موقع محدد 🔔 تأكيد استلام هدية ✨ مرحبًا {{-}}! ⭐🎁 لديك هدية جاهزة للاستلام من {{-}} عبر تطبيق ذا شفز. 🍽️📍 يرجى مشاركة موقعك عبر ا...

Gift في حال  نوع الطلب هدية:يظهر على نظام الدلفري كالتالي

تم اضافة التحديثات التالية بنظام البورتال1- Order note امكانية ارفاق ملف/صورة في عند الحاجة  2-Contact عرض توقيت الرسالة التي تم إرسالها من الموظف أو من العميل في الكونتاكت 

 تم تحديث خيارات فلتر البحث عن مستوى الصوت / حالة البطارية لاجهزة المتاجر لتسهيل التحقق عند متابعة الطلبات من قبل قسم العاية بالشركاء  1- Sound  Level تقسيم مستوى الصوت بجهاز المتجر الى 4 حالات   2- battery Levelتقسيم حالة البطارية الى حالتين 

Chef App [10.4.0] تم اضافة تحديثات على تطبيق المتاجر نسخة 1-10%إظهار تنبيه عندما تصل بطارية الجهاز إلى 20% و%2- إظهار تنبيه عندما يصل الصوت إلى 30% وبمجرد أن يضغط المستخدم على موافق، يرتفع صوت الجهاز إلى 1003-تحديث اشعار التنبيه بقبول الطلب  4-اضافة خطو...

في حال المندوب تواصل مع قسم الدعم و معه طلب من تطبيق نعناع تظهر علامة التطبيق داخل التكت كما هو موضح بالصورة 

 في حال اختيار سحب الطلب من المندوب من نظام الدلفري update status: Unassigned يظهر خيار خصم قيمة 10 ريال الغرامة على المندوب مفعل تلقائيا  يطبق الخصم تلقائيا   Save عند اختيار   يمكن التحكم في عدم تطبيق الخصم من خلال تغيير  المؤشر الى غير فعال -

تم اضافة خيارات التاجز داخل التكت في شكل قائمة

في حال شكوى العميل عن نقص ادوات الطعام (مثال  ملعقة/ شوكة)يتم تعويض العميل 25 ريال تخصم على المتجريتم اختيار السبب  Missing item /addons في حال شكوى العميل بسبب عدم وجود ملصق حماية على الاصناف بما فيها المشروباتيتم تعويض العميل  بقيمة الصنف.في حالة كان الطلب ...

في حال كان المتجر مغلقًا وتم تحديد موعد الاستلام بعد موعد إغلاق المتجر المحدد في النظام.  يتحمل المتجر تعويض العميل عن الإلغاء في جميع الحالات سواء تم قبول الطلب يدويًا أو تلقائيًا.التحقق من مواعيد عمل المتجر :1- من صفحة الطلب على البورتال يتم الضغط على اسم ا...