Search Results

  Deductions reasons تم تحديث قائمة ال reasons في خانة Deductions على البورتال: مرفق لكم كل سبب و متى يتم اختياره:   Reasons الاستخدام   Low Quality ●  عدم وجود لاصق حماية ●  مشكلة في التغليف ●...

  Deductions reasons تم تحديث قائمة ال reasons في خانة Deductions على البورتال: مرفق لكم كل سبب و متى يتم اختياره:   Reasons الاستخدام   Low Quality   ● عدم وجود لاصق  حماية (يشمل المشروبات)  ●...

تم تحديث قائمة ال Reasons في خانة Deductions على البورتال : جدول يوضح لكم كل سبب و متى يتم اختياره : Reasons الاستخدام   Low Quality ●  عدم وجود لاصق حماية(يشمل المشروبات) ●  مشكلة في التغليف ●  وجود شعرة أو حشرة - جودة ال...

  Deductions reasons تم تحديث قائمة ال reasons في خانة Deductions على البورتال: مرفق لكم كل سبب و متى يتم اختياره:   Reasons الاستخدام   Low Quality ● عدم وجود لاصق  حماية (يشمل المشروبات)  ●  م...

*1-غرامة السحب :  تطبق غرامة السحب في حالة كانت المسافة من موقع المندوب الى المتجر 7 كم أو أقل ويتحمل المندوب أي مشكلة تحدث بسبب السحب  في حال كانت المسافة أعلى من 7 كم لا يتم تطبيق الغرامة ولا يتحمل المندوب أي مشكلة على الطلب تطبق غرامة السحب في المدن التالية...

يرجى اتباع الآتي فيما يخص سحب الطلبات *1-غرامة السحب :  تطبق غرامة السحب في حالة كانت المسافة من موقع المندوب الى المتجر 7 كم أو أقل ويتحمل المندوب أي مشكلة تحدث بسبب السحب  في حال كانت المسافة أعلى من 7 كم لا يتم تطبيق الغرامة ولا يتحمل المندوب أي مشكلة على ا...

يمنع نهائيا إلغاء الطلبات على البورتال عن طريق خيار Decline  يمكن الإلغاء فقط من خيار Cancel 

1.⁠ ⁠الدخول إلى CITC Module. 2.⁠ ⁠الانتقال إلى قسم Drivers. 3.⁠ ⁠اختيار All Drivers. 4.⁠ ⁠إدخال رقم هوية المندوب في خانة Id Number ثم البحث عنه. 5.⁠ ⁠عند ظهور المندوب، النقر على علامة القلم للدخول إلى بياناته. 6.⁠ ⁠التحقق من أن حالة Approved by CITC هي "Yes" 7...

1.⁠ ⁠الدخول إلى صفحة تعديل بيانات المندوب (Edit).2.⁠ ⁠تعديل خيار "Contract Types" إلى "Full Time".3.⁠ ⁠إضافة البيانات التالية:رقم اللوحة في خانة Vehicle Number.التحقق من "Vehicle Type" (يجب أن يكون "Car" أو "Motorcycle").إضافة اسم السيارة في خيار Make....

تم اضافة امكانية تعويض المندوب عن المسافة Distance على المتجر (Chef) من خلال Driver compensation   يتم اختيار جهة التحمل التطبيق The Chefz Company او المتجر Chef او تقسيم القيمة على الجهتين حسب الإشكالية و الجهة المتسببة في التعويض 

في حالة وجود أكثر من جهة متسببة في التأخير يتم احتساب مدة تأخير كل جهة في حالة كان الفرق في المدة بين الجهات 1- دقيقة الى 5 دقائق يخصم تعويض العميل مناصفة بين الجهات 2- أكثر من 5 دقائق يخصم تعويض العميل على الجهة الأكثر تأخيرا مثال: تأخير المتجر 1...

في حالة وجود أكثر من جهة متسببة في التأخير يتم احتساب مدة تأخير كل جهة في حالة كان الفرق في المدة بين الجهات 1- دقيقة الى 5 دقائق يخصم تعويض العميل مناصفة بين الجهات 2- أكثر من 5 دقائق يخصم تعويض العميل على الجهة الأكثر تأخيرا مثال: تأخير المتجر 1...

في حالة وجود أكثر من جهة متسببة في التأخير يتم احتساب مدة تأخير كل جهة في حالة كان الفرق في المدة بين الجهات 1- دقيقة الى 5 دقائق يخصم تعويض العميل مناصفة بين الجهات 2- أكثر من 5 دقائق يخصم تعويض العميل على الجهة الأكثر تأخيرا مثال: تأخير المتجر 1...

تعليمات بخصوص طلبات متاجر الدانوب صنف/ اصناف غير متوفرة:--  لا يتم الغاء طلبات متاجر الـدانوب في حال عدم توفر احد او بعض الاصناف يتم التواصل مع العميل و ابلاغه مع توضيح انه يمكن استلام الاصناف المتوفرة و سيتم التعويض عن الاصناف الناقصة/12/في حال موافقة العمب...

تعليمات بخصوص طلبات متاجر الدانوب صنف/ اصناف غير متوفرة:--  لا يتم الغاء طلبات متاجر الـدانوب في حال عدم توفر احد او بعض الاصناف يتم التواصل مع العميل و ابلاغه مع توضيح انه يمكن استلام الاصناف المتوفرة و سيتم التعويض عن الاصناف الناقصة/12/في حال موافقة ا...

تعليمات بخصوص طلبات متاجر الدانوب صنف/ اصناف غير متوفرة:--  لا يتم الغاء طلبات متاجر الـدانوب في حال عدم توفر احد او بعض الاصناف يتم التواصل مع العميل و ابلاغه مع توضيح انه يمكن استلام الاصناف المتوفرة و سيتم التعويض عن الاصناف الناقصة/12/في حال موافقة الع...

- يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية المتجر مغلق - رفع شكوى  Store Complaintليتم متابعة المشكلة مع المتجر ( مهم )   - في حالة مرور 10 د من ميعاد البيك أب بدون إفادة يتم الغاء الطلب والتواصل مع العميل للاعتذار والتعويض لل...

- يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية المتجر مغلق - رفع شكوى  Store Complaintليتم متابعة المشكلة مع المتجر ( مهم )   - في حالة مرور 10 د من ميعاد البيك أب بدون إفادة يتم الغاء الطلب والتواصل مع العميل للاعتذار والتعويض لل...

 هو القسم المسؤول عن المناديب و الشركات المشغلة عند اي جهة حكومية (مثال هيئة النقل-وزارة التجارة)و مراجعة بياناتهم بشكل دوري و تعديلها 

يوجد تحديث على نظام توزيع التذاكر كالتالي:-يتم توزيع جميع التذاكر بما فيها مشكلة Account problem على موظفي الدعم Driver care -في حال المشكلة لا تخص طلب حالي و تحتاج للرجوع لادارة المناديب يتم اضافة تاق ( ادارة مناديب )  و انهاء التكت باستخدام اختصار / shortcu...