Advanced Search
Search Results
773 total results found
Live activities-Customer app
تم تحديث الية ظهور اشعارات تتبع الطلب في تطبيق العميل مرفق صورة توضيحية
JONA متجر
JONA تم اطلاق متجر جديد تابع للتطبيق المتجر متحصص في بيع الكيك بخدمة جديدة تتيح للعملاء تصميم الكيك بالشكل والنكهة المفضلة لديهم. Al Ajaji Bakeries استلام الطلبات من خلال مخابز العجاجي مدة التحضير:3 ساعات لكل طلب يرجى الدخول على جروب المتجر على الر...
Driver waiting (Within/out site store zone) تتبع خطوات المندوب بداخل/خارج محيط المحل
تتبع خطوات المندوب بداخل/خارج محيط المحل 1- يتم نسخ رقم الطلب من على صفحة الطلب على البورتال. 2- لصق رقم الطلب فى خانة البحث على نظام الدليفيري 3 - الضغط على HISTORY 4- التنقل الى نقطة PICKUP SUCCESS 5- التأكد من مكان المندوب ع...
JONA متجر
JONA تم اطلاق متجر جديد تابع للتطبيق المتجر متحصص في بيع الكيك بخدمة جديدة تتيح للعملاء تصميم الكيك بالشكل والنكهة المفضلة لديهم. Al Ajaji Bakeries استلام الطلبات من خلال مخابز العجاجي جروب المتجر على الرابط التالي: https://chat.whatsapp.com/DSFk24aqxAvG1Kd...
تحديث جديد ( قسائم الحجوزات + منتجات العناية + قوائم العملاء )
تم إضافة 3 تحديثات جديدة في تطبيق العميل وستكون متاحة لجميع العملاء خلال الأسبوع الحالي: 1- إرسال قسيمة شرائية لخدمات حجوزات المطاعم (كـ هــديــة). - يمكن للعميل إرسال القسيمة بنفس آلية طلبات الهدايا السابقة. - يمكن للمرسل اختيار إظهار اسمه أو عدم ظهوره عند...
سياسة تعويض العميل على التأخير( تواصل مسبق بدون شكوى- طلب غالية اعلى من 1000 ريال )
في حالات التواصل المسبق مع العميل(بدون شكوى من جهته) بسبب تاخير طلب قيمته اعلى من 1000 ريال يتم اتباع السياسات التالية يُمنع منعًا باتًا رفع طلبات نعناع "تواصل مسبق" أو "تعويضات"، يُسمح فقط في حال وجود تأخير بـ متابعة الطلب والتواصل مع المندوب وكتابة الك...
تعويض العميل عن التأخير/المندوب معه اكثر من طلب من المتجر
تحديد جهة الخصم في حالة تعويض العميل عن التأخير بسبب أن المندوب معاه أكثر من طلب من المتجر 1- يتم مراجعة انتظار المندوب بنفس الاليات المعممة سابقا من حيث مراجعة تواجد المندوب بالخريطة و مدة الانتظار من موعد استلام الطلبReady To Pickup وقت تفعيل المتجريمكن ا...
سياسة تعويض العميل على التأخير( تواصل مسبق بدون شكوى- طلب غالية اعلى من 1000 ريال )
في حالات التواصل المسبق مع العميل(بدون رفع شكوى من جهته و يتم ذلك من خلال قسم التوزيع اثاء عملية متابعة تاخيرات الطلبات) بسبب تاخير طلب قيمته اعلى من 1000 ريال يتم اتباع السياسات التالية *ملاحظة هامة* في حال كان الطلب متأخرًا وكان محددًا له Slot، يتم ...
ملاحظات /اقتراحات لقاعدة المعرفة
KB Notes.https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScUVcp1BjXnAtl8Uf513C7MV-VDx_F0KcZ3v6aiZw_69j-zpA/viewform
استفسارات عن التعميمات
استفساراتhttps://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdlLLv2WJUGPjUMGymDNAtgXJ047b6iSNXMnk15qSIezw7HMQ/viewform
فورم ملاحظات /اقتراحات لقاعدة المعرفة
KB Notes.https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScUVcp1BjXnAtl8Uf513C7MV-VDx_F0KcZ3v6aiZw_69j-zpA/viewform
فورم استفسارات عن التعميمات
استفساراتhttps://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdlLLv2WJUGPjUMGymDNAtgXJ047b6iSNXMnk15qSIezw7HMQ/viewform
سياسة تعويض العميل على التأخير( تواصل مسبق بدون شكوى- طلب غالية اعلى من 1000 ريال )
في حالات التواصل المسبق مع العميل(بدون رفع شكوى من جهته و يتم ذلك من خلال قسم التوزيع اثاء عملية متابعة تاخيرات الطلبات) بسبب تاخير طلب قيمته اعلى من 1000 ريال يتم اتباع السياسات التالية *ملاحظة هامة* في حال كان الطلب متأخرًا وكان محددًا له Slot، يتم ...
تعويض انتظار المندوب عند المتجر في حالة توزيع أكثر من طلب
في حالة تم توزيع أكثر من طلب للمندوب لا تحتسب أول نصف ساعة انتظار. يحتسب تعويض الانتظار بعد من مرور 60 دقيقة من وقت البيك أب وتكون قيمة التعويض 10 ريال ثم يعوض المندوب عن كل 30 دقيقة إضافية 10 ريال . ذلك بشرط انتظار المندوب في محيط المتجر. ...
تحديد المدة المسموح بها بتأجيل طلبات الإنتقريشن
يمكن تأجيل طلبات الإنتقريشن خلال نفس اليوم بشرط التواصل مع المتجر وموافقته نظرا لان التعديل على البورتال لا ينعكس بشكل مباشر على نظام المتجر ويحتاج إلى تأكيد مباشر مع المتجر لا يتم تأجيل طلبات الإنتقريشن لليوم التالي
تعويض العميل عن التأخير/المندوب معه اكثر من طلب من المتجر
تحديد جهة الخصم في حالة تعويض العميل عن التأخير بسبب أن المندوب معاه أكثر من طلب من المتجر 1- يتم مراجعة انتظار المندوب بنفس الاليات المعممة سابقا من حيث مراجعة تواجد المندوب بالخريطة و مدة الانتظار من موعد استلام الطلبReady To Pickup وقت تفعيل المتجريمكن ا...
متى يتم استخدام خانة "Customer Notes"
تُستخدم الـ"Customer Notes" في حالتين فقط : عند عدم وجود طلب للعميل :في حال لم يكن لدى العميل أي طلب، ولا يمكن إضافة الملاحظة على طلب محدد، يتم تسجيل الملاحظة في صفحة العميل مباشرة. ...
متى يتم استخدام خانة "Customer Notes"
تُستخدم الـ"Customer Notes" في حالتين فقط : عند عدم وجود طلب للعميل :في حال لم يكن لدى العميل أي طلب، ولا يمكن إضافة الملاحظة على طلب محدد، يتم تسجيل الملاحظة في صفحة العميل مباشرة. ...
معرفة الدباب وغير الدباب
يشرح الفيديو التمييز بين المندوبين الذين يستخدمون الدبابات أو السيارات من خلال تصنيف وسائل النقل الخاصة بهم في النظام.
نقاط الولاء - Loyalty Points
تُمنح نقاط الولاء بناءً على إكمال تحديات محددة، ( الصور بالأعلى توضح التفاصيل ) أبرز النقاط :الحصول على النقاط عبر التحديات - يمكن للعميل الحصول على النقاط عند إكمال التحديات مثل : - تقييم طلبين للحصول على 75 نقطة - إكمال طلبين استلام من المت...