Order Dispute (الاعتراض على الخصومات)
🍽️ الجزء الأول – Restaurant Hub
تم إطلاق ميزة جديدة تمكّن الشركاء من رفع الاعتراضات على الخصومات مباشرة من داخل Restaurant Hub دون الحاجة لاستخدام نموذج Google خارجي.
📍 المزايا الجديدة:
🔹 قسم جديد ضمن إدارة الفواتير:
تمت إضافة قسمين جديدين:
- Order Deductionالخصومات على الطلبات
- Deduction Disputeطلبات الاعتراض على الخصومات
🧩 نوعان من الاعتراض:
1- اعتراض على طلب واحد (Single Dispute)
- زر جديد باسم "طلب اعتراض" يظهر بجانب كل خصم في جدول الخصومات.
- عند الضغط عليه، يظهر نموذج جانبي فيه تفاصيل الطلب بشكل تلقائي.
- بعد إرسال الاعتراض، يتم تعطيل الزر مع ملاحظة تفيد بأنه تم تقديم اعتراض مسبقًا.
2- اعتراض على مجموعة طلبات (Bulk Dispute)
- زر جديد باسم "اعتراض على مجموعة تعويضات" في صفحة الخصومات.
- يمكن رفع ملف Excel يحتوي على عدة طلبات دفعة واحدة.
- الأعمدة المطلوبة في الملف:
- رقم الطلب
- تفاصيل الاعتراض
- رابط المرفقات
📋 قسم خاص بمتابعة الاعتراضات:
تمت إضافة صفحة جديدة باسم “Deduction Dispute Requests / طلبات الاعتراض على التعويضات”
وتعرض جميع الطلبات مع إمكانية التصفية حسب:
- - التاريخ
- رقم الطلب
- الحالة (مفتوح، قيد المراجعة، مرفوض، مقبول)
🖥️ الجزء الثاني – The Chefz Portal
تم إنشاء واجهة خاصة داخل النظام الداخلي تتيح لفريق التعويضات والمالية والإدارة مراجعة جميع طلبات الاعتراض ومعالجتها بسهولة.
📂 تفاصيل القسم الجديد:
- الاسم: Deduction Disputes Requests
- يحتوي على جدول يعرض:
- تاريخ الطلب
- نوع الاعتراض (طلب فردي / جماعي)
- اسم الشيف
- رقم الطلب
- مبلغ الخصم
- الحالة
- عرض التفاصيل
🧾 صفحة التفاصيل تشمل:
- جميع بيانات الطلب
- ملاحظات الشيف والمرفقات
- الحالة الحالية (مفتوح / قيد المراجعة / مغلق)
عند الإغلاق يجب على المسؤول تحديد النتيجة:
- قبول الاعتراض: يتم تعديل الخصم يدوياً على الجهة الصحيحة.
- رفض الاعتراض: يُضاف توضيح للشيف ويتم إرسال إشعار تلقائي بالبريد الإلكتروني.
📧 الجزء الثالث – التنبيهات عبر البريد الإلكتروني
1-عند استلام اعتراض جديد:
يُرسل إشعار إلى فريق التعويضات على البريد
Compensation@thechefz.co
2-إشعارات النتيجة للشركاء:
- في حال القبول
تم قبول اعتراضك على الخصم، وسيتم تعديل المبلغ في حسابك.
- في حال الرفض:
تم رفض الاعتراض مع ملاحظة مرفقة من فريق التدقيق.