Order Dispute (الأعتراض على الخصومات)

🍽️ الجزء الأول – Restaurant Hub

تم إطلاق ميزة جديدة تمكن الشركاء من رفع الإعتراضات على Restaurant hup دووهقصحختماصقثلخعضثلاباهغابض

م إطلاق ميزة جديدة تمكّن الشركاء من رفع الاعتراضات على الخصومات مباشرة من داخل الـ(Restaurant Hu)Hub دون الحاجة لاستخدام نموذج الـ(Google)Google خارجي.

📍 المزايا الجديدة:

🔹 قسم جديد ضمن إدارة الفواتير:

تمت إضافة قسمين جديدين:

• - Order Deduction – الخصومات على الطلبات

• - Deduction Dispute – طلبات الاعتراض على الخصومات

🧩 نوعان من الاعتراض:

1. * اعتراض على طلب واحد (Single Dispute)

   • - زر جديد باسم "طلب اعتراض" يظهر بجانب كل خصم في جدول الخصومات.

   • - عند الضغط عليه، يظهر نموذج جانبي فيحتوي علىه تفاصيل الطلب بشكل تلقائيًا.

   • - بعد إرسال الاعتراض، يتم تعطيل الزر مع ملاحظة تفيد بأنه تم تقديم اعتراض مسبقًا.

2. * اعتراض على مجموعة طلبات (Bulk Dispute)

   • - زر جديد باسم "اعتراض على مجموعة تعويضات" في صفحة الخصومات.

   • - يمكن رفع ملف Excel يحتوي على عدة طلبات دفعة واحدة.

   • - الأعمدة المطلوبة في الملف:

     • رقم الطلب

     • تفاصيل الاعتراض

     • رابط المرفقات

📋 قسم خاص بمتابعة الاعتراضات:

تمت إضافة صفحة جديدة باسم “Deduction Dispute Requests / طلبات الاعتراض على التعويضات ”
وتعرض جميع الطلبات مع إمكانية التصفية حسب:

• - التاريخ

• - رقم الطلب

• - الحالة (مفتوح –، قيد المراجعة –، مرفوض –، مقبول)

---

🖥️ الجزء الثاني – The Chefz Portal

تم إنشاء واجهة خاصة داخل النظام الداخلي تتيح لفريق التعويضات والمالية والإدارة مراجعة جميع طلبات الاعتراض ومعالجتها بسهولة.

📂 تفاصيل القسم الجديد:

• الاسم: Deduction Disputes Requests

• يشمحتوي على الجدول التاليعرض:

  • - تاريخ الطلب

  • - نوع الاعتراض (طلب فردي / جماعي)

  • - اسم الشيف

  • - رقم الطلب

  • - مبلغ الخصم

  • - الحالة

  • - عرض التفاصيل

🧾 صفحة التفاصيل تشمل:

• - جميع بيانات الطلب

• - ملاحظات الشيف والمرفقات

• - الحالة الحالية (مفتوح / قيد المراجعة / مغلق)

عند الإغلاق يجب على المشرف تحديد النتيجة:

• - قبول الاعتراض: يتم تعديل الخصم يدوياًا على الجهة الصحيحة.

• - رفض الاعتراض: يُضاف توضيح للشيف ويتم إرسال إشعار تلقائي بالبريد الإلكتروني.

---

📧 الجزء الثالث – التنبيهات عبر البريد الإلكتروني

1. عند استلام اعتراض جديد:

يُرسل إشعار إلى فريق التعويضات على البريد التالي:

Compensation@thechefz.co

 

إشعارات النتيجة للشركاء:

• - في حال القبول:

  تم قبول اعتراضك على الخصم، وسيتم تعديل المبلغ في حسابك.

• - في حال الرفض:

  تم رفض الاعتراض مع ملاحظة مرفقة من فريق التدقيق.