Order Dispute (الأعتراض على الخصومات)
🍽️ الجزء الأول – Restaurant Hub
تم إطلاق ميزة جديدة تمكن الشركاء من رفع الإعتراضات على Restaurant hup دووهقصحختماصقثلخعضثلاباهغابض
م إطلاق ميزة جديدة تمكّن الشركاء من رفع الاعتراضات على الخصومات مباشرة من داخل الـ(Restaurant Hu) دون الحاجة لاستخدام نموذج الـ(Google) خارجي
📍 المزايا الجديدة
🔹 قسم جديد ضمن إدارة الفواتير
تمت إضافة قسمين جديدين:
- Order Deduction – الخصومات على الطلبات
- Deduction Dispute – طلبات الاعتراض على الخصومات
🧩 نوعان من الاعتراض
* اعتراض على طلب واحد (Single Dispute)
- زر جديد باسم "طلب اعتراض" يظهر بجانب كل خصم في جدول الخصومات.
- عند الضغط عليه، يظهر نموذج جانبي يحتوي على تفاصيل الطلب تلقائيًا.
- بعد إرسال الاعتراض، يتم تعطيل الزر مع ملاحظة تفيد بأنه تم تقديم اعتراض مسبقًا.
* اعتراض على مجموعة طلبات (Bulk Dispute)
- زر جديد باسم "اعتراض على مجموعة تعويضات" في صفحة الخصومات.
- يمكن رفع ملف Excel يحتوي على عدة طلبات دفعة واحدة.
- الأعمدة المطلوبة في الملف:
رقم الطلب
تفاصيل الاعتراض
رابط المرفقات
📋 قسم خاص بمتابعة الاعتراضات
تمت إضافة صفحة جديدة باسم Deduction Dispute Requests / طلبات الاعتراض على التعويضات تعرض جميع الطلبات مع إمكانية التصفية حسب:
- التاريخ
- رقم الطلب
- الحالة (مفتوح – قيد المراجعة – مرفوض – مقبول)
🖥️ الجزء الثاني – The Chefz Portal
تم إنشاء واجهة خاصة داخل النظام الداخلي تتيح لفريق التعويضات والمالية والإدارة مراجعة جميع طلبات الاعتراض ومعالجتها بسهولة.
📂 تفاصيل القسم الجديد
الاسم: Deduction Disputes Requests
يشمل الجدول التالي:
- تاريخ الطلب
- نوع الاعتراض (طلب فردي / جماعي)
- اسم الشيف
- رقم الطلب
- مبلغ الخصم
- الحالة
- عرض التفاصيل
🧾 صفحة التفاصيل تشمل:
- جميع بيانات الطلب
- ملاحظات الشيف والمرفقات
- الحالة الحالية (مفتوح / قيد المراجعة / مغلق)
عند الإغلاق يجب على المشرف تحديد النتيجة:
- قبول الاعتراض: يتم تعديل الخصم يدويًا على الجهة الصحيحة.
- رفض الاعتراض: يُضاف توضيح للشيف ويتم إرسال إشعار تلقائي بالبريد الإلكتروني.
📧 الجزء الثالث – التنبيهات عبر البريد الإلكتروني
عند استلام اعتراض جديد
يُرسل إشعار إلى فريق التعويضات على البريد التالي:
Compensation@thechefz.co
إشعارات النتيجة للشركاء
- في حال القبول:
تم قبول اعتراضك على الخصم، وسيتم تعديل المبلغ في حسابك.
- في حال الرفض:
تم رفض الاعتراض مع ملاحظة مرفقة من فريق التدقيق.