Order Dispute (الأعتراض على الخصومات)
🍽️ الجزء الأول – Restaurant Hub
تم إطلاق ميزة جديدة تمكّن الشركاء من رفع الاعتراضات على الخصومات مباشرة من داخل Restaurant Hub دون الحاجة لاستخدام نموذج Google خارجي.
📍 المزايا الجديدة
🔹 قسم جديد ضمن إدارة الفواتير
تمت إضافة قسمين جديدين:
-
Order Deduction – الخصومات على الطلبات
-
Deduction Dispute – طلبات الاعتراض على الخصومات
🧩 نوعان من الاعتراض
1. اعتراض على طلب واحد (Single Dispute)
-
زر جديد باسم "طلب اعتراض" يظهر بجانب كل خصم في جدول الخصومات.
-
عند الضغط عليه، يظهر نموذج جانبي يحتوي على تفاصيل الطلب تلقائيًا.
-
بعد إرسال الاعتراض، يتم تعطيل الزر مع ملاحظة تفيد بأنه تم تقديم اعتراض مسبقًا.
2. اعتراض على مجموعة طلبات (Bulk Dispute)
-
زر جديد باسم "اعتراض على مجموعة تعويضات" في صفحة الخصومات.
-
يمكن رفع ملف Excel يحتوي على عدة طلبات دفعة واحدة.
-
الأعمدة المطلوبة في الملف:
-
رقم الطلب
-
تفاصيل الاعتراض
-
رابط المرفقات
-
📋 قسم خاص بمتابعة الاعتراضات
تمت إضافة صفحة جديدة باسم Deduction Dispute Requests / طلبات الاعتراض على التعويضات تعرض جميع الطلبات مع إمكانية التصفية حسب:
-
التاريخ
-
رقم الطلب
-
الحالة (مفتوح – قيد المراجعة – مرفوض – مقبول)
🖥️ الجزء الثاني – The Chefz Portal
تم إنشاء واجهة خاصة داخل النظام الداخلي تتيح لفريق التعويضات والمالية والإدارة مراجعة جميع طلبات الاعتراض ومعالجتها بسهولة.
📂 تفاصيل القسم الجديد
الاسم: Deduction Disputes Requests
يشمل الجدول التالي:
-
تاريخ الطلب
-
نوع الاعتراض (طلب فردي / جماعي)
-
اسم الشيف
-
رقم الطلب
-
مبلغ الخصم
-
الحالة
-
عرض التفاصيل
🧾 صفحة التفاصيل تشمل:
-
جميع بيانات الطلب
-
ملاحظات الشيف والمرفقات
-
الحالة الحالية (مفتوح / قيد المراجعة / مغلق)
عند الإغلاق يجب على المشرف تحديد النتيجة:
-
قبول الاعتراض: يتم تعديل الخصم يدويًا على الجهة الصحيحة.
-
رفض الاعتراض: يُضاف توضيح للشيف ويتم إرسال إشعار تلقائي بالبريد الإلكتروني.
📧 الجزء الثالث – التنبيهات عبر البريد الإلكتروني
عند استلام اعتراض جديد
يُرسل إشعار إلى فريق التعويضات على البريد التالي:
Compensation@thechefz.coإشعارات النتيجة للشركاء
-
في حال القبول:
تم قبول اعتراضك على الخصم، وسيتم تعديل المبلغ في حسابك. -
في حال الرفض:
تم رفض الاعتراض مع ملاحظة مرفقة من فريق التدقيق.