Skip to main content

Order Dispute (الأعتراض على الخصومات)

  2. 🍽️ الجزء الأول – Restaurant Hub

  3. تم إطلاق ميزة جديدة تمكّن الشركاء من رفع الاعتراضات على الخصومات مباشرة من داخل Restaurant Hub دون الحاجة لاستخدام نموذج Google خارجي.

  4. 📍 المزايا الجديدة

  5. 🔹 قسم جديد ضمن إدارة الفواتير

  6. تمت إضافة قسمين جديدين:

    1. Order Deduction – الخصومات على الطلبات

    2. Deduction Dispute – طلبات الاعتراض على الخصومات

    1. 🧩 نوعان من الاعتراض

  7. 1. اعتراض على طلب واحد (Single Dispute)

      1. زر جديد باسم "طلب اعتراض" يظهر بجانب كل خصم في جدول الخصومات.

      2. عند الضغط عليه، يظهر نموذج جانبي يحتوي على تفاصيل الطلب تلقائيًا.

      3. بعد إرسال الاعتراض، يتم تعطيل الزر مع ملاحظة تفيد بأنه تم تقديم اعتراض مسبقًا.

    1. 2. اعتراض على مجموعة طلبات (Bulk Dispute)

      1. زر جديد باسم "اعتراض على مجموعة تعويضات" في صفحة الخصومات.

      2. يمكن رفع ملف Excel يحتوي على عدة طلبات دفعة واحدة.

      3. الأعمدة المطلوبة في الملف:

          1. رقم الطلب

          2. تفاصيل الاعتراض

          3. رابط المرفقات

      1. 📋 قسم خاص بمتابعة الاعتراضات

    2. تمت إضافة صفحة جديدة باسم Deduction Dispute Requests / طلبات الاعتراض على التعويضات تعرض جميع الطلبات مع إمكانية التصفية حسب:

        1. التاريخ

        2. رقم الطلب

        3. الحالة (مفتوح – قيد المراجعة – مرفوض – مقبول)

      1. 🖥️ الجزء الثاني – The Chefz Portal

    3. تم إنشاء واجهة خاصة داخل النظام الداخلي تتيح لفريق التعويضات والمالية والإدارة مراجعة جميع طلبات الاعتراض ومعالجتها بسهولة.

    4. 📂 تفاصيل القسم الجديد

    5. الاسم: Deduction Disputes Requests

    6. يشمل الجدول التالي:

        1. تاريخ الطلب

        2. نوع الاعتراض (طلب فردي / جماعي)

        3. اسم الشيف

        4. رقم الطلب

        5. مبلغ الخصم

        6. الحالة

        7. عرض التفاصيل

      1. 🧾 صفحة التفاصيل تشمل:

        1. جميع بيانات الطلب

        2. ملاحظات الشيف والمرفقات

        3. الحالة الحالية (مفتوح / قيد المراجعة / مغلق)

      1. عند الإغلاق يجب على المشرف تحديد النتيجة:

        1. قبول الاعتراض: يتم تعديل الخصم يدويًا على الجهة الصحيحة.

        2. رفض الاعتراض: يُضاف توضيح للشيف ويتم إرسال إشعار تلقائي بالبريد الإلكتروني.

        1. 📧 الجزء الثالث – التنبيهات عبر البريد الإلكتروني

      2. عند استلام اعتراض جديد

      3. يُرسل إشعار إلى فريق التعويضات على البريد التالي:
        Compensation@thechefz.co

      4. إشعارات النتيجة للشركاء

          1. في حال القبول:
            تم قبول اعتراضك على الخصم، وسيتم تعديل المبلغ في حسابك.

          2. في حال الرفض:
            تم رفض الاعتراض مع ملاحظة مرفقة من فريق التدقيق.

        Back to top