Skip to main content

Order Dispute (الأعتراض على الخصومات)

🍽️ الجزء الأول – Restaurant Hub

تم إطلاق ميزة جديدة تمكّن الشركاء من رفع الاعتراضات على الخصومات مباشرة من داخل Restaurant Hub دون الحاجة لاستخدام نموذج Google خارجي.

📍 المزايا الجديدة:

🔹 قسم جديد ضمن إدارة الفواتير:

تمت إضافة قسمين جديدين:

  • Order Deduction – الخصومات على الطلبات

  • Deduction Dispute – طلبات الاعتراض على الخصومات

🧩 نوعان من الاعتراض:

    1.

  1. اعتراض على طلب واحد (Single Dispute)

    • زر جديد باسم "طلب اعتراض" يظهر بجانب كل خصم في جدول الخصومات.

    • عند الضغط عليه، يظهر نموذج جانبي فيهحتوي على تفاصيل الطلب بشكل تلقائيًا.

    • بعد إرسال الاعتراض، يتم تعطيل الزر مع ملاحظة تفيد بأنه تم تقديم اعتراض مسبقًا.

  2. 2.

  3. اعتراض على مجموعة طلبات (Bulk Dispute)

    • زر جديد باسم "اعتراض على مجموعة تعويضات" في صفحة الخصومات.

    • يمكن رفع ملف Excel يحتوي على عدة طلبات دفعة واحدة.

    • الأعمدة المطلوبة في الملف:

      • رقم الطلب

      • تفاصيل الاعتراض

      • رابط المرفقات

📋 قسم خاص بمتابعة الاعتراضات:

تمت إضافة صفحة جديدة باسم Deduction Dispute Requests / طلبات الاعتراض على التعويضات
و تعرض جميع الطلبات مع إمكانية التصفية حسب:

  • التاريخ

  • رقم الطلب

  • الحالة (مفتوح، – قيد المراجعة، – مرفوض، – مقبول)


🖥️ الجزء الثاني – The Chefz Portal

تم إنشاء واجهة خاصة داخل النظام الداخلي تتيح لفريق التعويضات والمالية والإدارة مراجعة جميع طلبات الاعتراض ومعالجتها بسهولة.

📂 تفاصيل القسم الجديد:

الاسم: Deduction Disputes Requests

يشمل

  • يحتوي عالى جدول التاليعرض:

    • تاريخ الطلب

    • نوع الاعتراض (طلب فردي / جماعي)

    • اسم الشيف

    • رقم الطلب

    • مبلغ الخصم

    • الحالة

    • عرض التفاصيل

  • 🧾 صفحة التفاصيل تشمل:

    • جميع بيانات الطلب

    • ملاحظات الشيف والمرفقات

    • الحالة الحالية (مفتوح / قيد المراجعة / مغلق)

    عند الإغلاق يجب على المشرف تحديد النتيجة:

    • قبول الاعتراض: يتم تعديل الخصم يدويًاً على الجهة الصحيحة.

    • رفض الاعتراض: يُضاف توضيح للشيف ويتم إرسال إشعار تلقائي بالبريد الإلكتروني.


    📧 الجزء الثالث – التنبيهات عبر البريد الإلكتروني

    1. عند استلام اعتراض جديد:

      يُرسل إشعار إلى فريق التعويضات على البريد التالي:
      Compensation@thechefz.co

    2. إشعارات النتيجة للشركاء:

      • في حال القبول:


        تم قبول اعتراضك على الخصم، وسيتم تعديل المبلغ في حسابك.

      • في حال الرفض:


        تم رفض الاعتراض مع ملاحظة مرفقة من فريق التدقيق.