Order Dispute (الأعتراض على الخصومات)
🍽️ الجزء الأول – Restaurant Hub
تم إطلاق ميزة جديدة تمكّن الشركاء من رفع الاعتراضات على الخصومات مباشرة من داخل Restaurant Hub دون الحاجة لاستخدام نموذج Google خارجي.
📍 المزايا الجديدة:
🔹 قسم جديد ضمن إدارة الفواتير:
تمت إضافة قسمين جديدين:
Order Deduction – الخصومات على الطلبات
-
Deduction Dispute – طلبات الاعتراض على الخصومات
🧩 نوعان من الاعتراض:
-
اعتراض على طلب واحد (Single Dispute)
-
زر جديد باسم "طلب اعتراض" يظهر بجانب كل خصم في جدول الخصومات.
عند الضغط عليه، يظهر نموذج جانبي فيه تفاصيل الطلب بشكل تلقائي.
-
بعد إرسال الاعتراض، يتم تعطيل الزر مع ملاحظة تفيد بأنه تم تقديم اعتراض مسبقًا.
-
اعتراض على مجموعة طلبات (Bulk Dispute)
-
زر جديد باسم "اعتراض على مجموعة تعويضات" في صفحة الخصومات.
يمكن رفع ملف Excel يحتوي على عدة طلبات دفعة واحدة.
الأعمدة المطلوبة في الملف:
رقم الطلب
-
تفاصيل الاعتراض
رابط المرفقات
-
📋 قسم خاص بمتابعة الاعتراضات:
تمت إضافة صفحة جديدة باسم “Deduction Dispute Requests / طلبات الاعتراض على التعويضات”
وتعرض جميع الطلبات مع إمكانية التصفية حسب:
التاريخ
-
رقم الطلب
-
الحالة (مفتوح، قيد المراجعة، مرفوض، مقبول)
🖥️ الجزء الثاني – The Chefz Portal
تم إنشاء واجهة خاصة داخل النظام الداخلي تتيح لفريق التعويضات والمالية والإدارة مراجعة جميع طلبات الاعتراض ومعالجتها بسهولة.
📂 تفاصيل القسم الجديد:
الاسم: Deduction Disputes Requests
-
يحتوي على جدول يعرض:
تاريخ الطلب
-
نوع الاعتراض (طلب فردي / جماعي)
اسم الشيف
رقم الطلب
-
مبلغ الخصم
الحالة
-
عرض التفاصيل
🧾 صفحة التفاصيل تشمل:
جميع بيانات الطلب
-
ملاحظات الشيف والمرفقات
-
الحالة الحالية (مفتوح / قيد المراجعة / مغلق)
عند الإغلاق يجب على المشرف تحديد النتيجة:
-
قبول الاعتراض: يتم تعديل الخصم يدوياً على الجهة الصحيحة.
-
رفض الاعتراض: يُضاف توضيح للشيف ويتم إرسال إشعار تلقائي بالبريد الإلكتروني.
📧 الجزء الثالث – التنبيهات عبر البريد الإلكتروني
-
عند استلام اعتراض جديد:
يُرسل إشعار إلى فريق التعويضات على البريد
Compensation@thechefz.co إشعارات النتيجة للشركاء:
-
في حال القبول:
تم قبول اعتراضك على الخصم، وسيتم تعديل المبلغ في حسابك.
في حال الرفض:
تم رفض الاعتراض مع ملاحظة مرفقة من فريق التدقيق.
-