Order Dispute (الأعتراض على الخصومات)

🍽️ الجزء الأول – Restaurant Hub

تم إطلاق ميزة جديدة تمكّن الشركاء من رفع الاعتراضات على الخصومات مباشرة من داخل Restaurant Hub دون الحاجة لاستخدام نموذج Google خارجي.

📍 المزايا الجديدة:

🔹 قسم جديد ضمن إدارة الفواتير:

تمت إضافة قسمين جديدين:

• Order Deduction – الخصومات على الطلبات

• Deduction Dispute – طلبات الاعتراض على الخصومات

🧩 نوعان من الاعتراض:

1. اعتراض على طلب واحد (Single Dispute)

   • زر جديد باسم "طلب اعتراض" يظهر بجانب كل خصم في جدول الخصومات.

   • عند الضغط عليه، يظهر نموذج جانبي فيه تفاصيل الطلب بشكل تلقائي.

   • بعد إرسال الاعتراض، يتم تعطيل الزر مع ملاحظة تفيد بأنه تم تقديم اعتراض مسبقًا.

2. اعتراض على مجموعة طلبات (Bulk Dispute)

   • زر جديد باسم "اعتراض على مجموعة تعويضات" في صفحة الخصومات.

   • يمكن رفع ملف Excel يحتوي على عدة طلبات دفعة واحدة.

   • الأعمدة المطلوبة في الملف:

     • رقم الطلب

     • تفاصيل الاعتراض

     • رابط المرفقات

📋 قسم خاص بمتابعة الاعتراضات:

تمت إضافة صفحة جديدة باسم “Deduction Dispute Requests / طلبات الاعتراض على التعويضات”
وتعرض جميع الطلبات مع إمكانية التصفية حسب:

• التاريخ

• رقم الطلب

• الحالة (مفتوح، قيد المراجعة، مرفوض، مقبول)

---

🖥️ الجزء الثاني – The Chefz Portal

تم إنشاء واجهة خاصة داخل النظام الداخلي تتيح لفريق التعويضات والمالية والإدارة مراجعة جميع طلبات الاعتراض ومعالجتها بسهولة.

📂 تفاصيل القسم الجديد:

• الاسم: Deduction Disputes Requests

• يحتوي على جدول يعرض:

  • تاريخ الطلب

  • نوع الاعتراض (طلب فردي / جماعي)

  • اسم الشيف

  • رقم الطلب

  • مبلغ الخصم

  • الحالة

  • عرض التفاصيل

🧾 صفحة التفاصيل تشمل:

• جميع بيانات الطلب

• ملاحظات الشيف والمرفقات

• الحالة الحالية (مفتوح / قيد المراجعة / مغلق)

عند الإغلاق يجب على المشرف تحديد النتيجة:

• قبول الاعتراض: يتم تعديل الخصم يدوياً على الجهة الصحيحة.

• رفض الاعتراض: يُضاف توضيح للشيف ويتم إرسال إشعار تلقائي بالبريد الإلكتروني.

---

📧 الجزء الثالث – التنبيهات عبر البريد الإلكتروني

1. عند استلام اعتراض جديد:
   يُرسل إشعار إلى فريق التعويضات على البريد
   Compensation@thechefz.co

2. إشعارات النتيجة للشركاء:

   • في حال القبول:

     تم قبول اعتراضك على الخصم، وسيتم تعديل المبلغ في حسابك.

   • في حال الرفض:

     تم رفض الاعتراض مع ملاحظة مرفقة من فريق التدقيق.

---

🟢 الهدف من التحديث:

• تسهيل عملية الاعتراض على الخصومات.

• توحيد النظام داخل منصة ذا شفز بدلاً من الاعتماد على نماذج خارجية.

• رفع كفاءة المتابعة وتسريع معالجة الطلبات.