Verify the location - التحقق من الموقع
- يتم مراجعة تاريخ الطلبات للتأكد إذا تم تسليم طلبات اليوم أم لا.
- إذا تم التسليم، يتم توجيه المتجر للتحقق من موقع المندوب أولًا.
- إذا ظهرت أي إشكالية، يتم التواصل مع المتجر وطلب الآتي:
- موقع المتجر الحالي.
- وصف دقيق للموقع.
- صورة لواجهة المتجر.
- في حال وُجد اختلاف، يتم تعديل الموقع في النظام.( بشرط ان يكون الموقع في نفس المدينة , و في حالة كان في مدينة اخري يتم ارساله لفريق الدعم الفني لتعديل الموقع )
دعم فني الرياض
t.c@thechefz.co // A.sharaf@thechefz.co
دعم فني منطقة شرقية
khaled.o@thechefz.co
دعم فني منطقة غربية
a.alamri@thechefz.co- بعد التعديل، يتم تأكيد العملية بإرفاق جميع البيانات التي أرسلها المتجر.
ملاحظات خاصة بالتواصل:
فريق الأونلاين يتواصل فقط مع رقم الفرع أو الأوبريشن، ولا يُسمح له باستخدام قروب المتجر، ويُفضل التواصل عبر Zoom.
- يتم تسجيل البلاغ في حالة عدم الرد من رقم الفرع او الاوبريشن
شيت متابعة البلاغات.- يتم إدراج رقم التواصل الخاص بالإدارة في الشيت، ليتم التواصل معه لاحقًا من قبل فريق السعودية فقط.
فريق السعودية يمكنه التواصل مباشرة مع رقم الإدارة في حال تعذر الوصول للفرع أو الأوبريشن.
