Store is closed - المتجر مغلق
- آلية التواصل مع المتاجر حسب نوع المتجر (VIP / عادي):
- أولًا: التحقق من أوقات العمل:
عن طريق الدخول لصفحة المتجر ثم اختيار Settings تظهر مواعيد العمل اسفل الصحفة كما بالتالي :- يتم التواصل مع ال
أرقام المسجلة(رقم الفرعأو الاوبريشن) للتحقق من أوقات العمل الفعلية.
يُمنع التواصل مع رقم الإدارة او رقم الاوبريشن من قبل فريق الاونلاين حسب التوضيح أدناه , في حالة وجود رقم موحد فقط، يتم التواصل مع رقم الفرع فقط
يمكن الوصول لارقام التواوبصل مع المتجريشنمن خلال صفحة المتجر كما بالصورة التالية :
- في حال كانت الأوقات غير محدثة، يتم تعديلها
في النظام.- لمزيد من التفاصيل أو الصور التوضيحية الخاصة بتعديل أوقات عمل المتجر، يمكن الرجوع إلى شرح تعديل أوقات العمل
- ثانيًا: في حال المتجر افاد مغلق (مؤقتًا أو نهائيًا):
- ✅ إذا كان المتجر عادي (غير VIP):
- يتم معرفة السبب ثم ابلاغ المتجر إرسال إيميل إلى: rc@thechefz.co
- ثم يتم رفع البلاغ إلى Level 2 عبر "شيت البلاغات" لمراجعة حالة المتجر واتخاذ الإجراء المناسب.
- ⭐ إذا كان المتجر VIP:
- يتم معرفة السبب ثم ابلاغ المتجر إرسال ايميل إلى: rcka@thechefz.co
- ألية التواصل :
فريق الأونلاين:
يتواصل فقط مع رقم الفرعأوفقطالاوبريشن. وفي حاله ان الرقم موحد لا يتم التواصل غير مع رقم الفرع
التواصل مع رقم الادارة او الاوبريشن ممنوع او قروبات الواتساب
إذا لم يتم الرد من قبل رقم الفرع ، يتم رفع البلاغ في شيت متابعة البلاغات، مع إضافة رقم الإدارة او رقم الاوبريشن للمتابعة من قِبل فريق السعوديةـــ Communication .
فريق السعودية:
يقوم باستكمال الإجراء بالكامل في حال التاسك معه من البداية .
يتواصل مع جميع الأرقام، بما في ذلك رقم الإدارةعنداو الحاجةوبريشن او القروب اتن وجد .
في حالة وضع المتجر رش اور ( بطلب من المتجر )
يتم الدخول علي البروتال والضغط علي اسم المتجر ( الرئيسي ) كما بالشكل التالي :
من Settings يتم التوجه لاخر الصفحة عند Rush Hour .
يتم الضغط علي زر القلم , ثم الضغط علي Add
اختيار Start Now اذا كان الرش اور من بداية اليوم
Rush Hour : اختيار عدد ساعات الرش اور
Branches : اختيار الفرع
Rush Total : علي سبيل المثال يمكن وضع 10000 ( اقصي مبلغ العميل مش هيدفع بيه )
Reason : سبب الرش اور
في حالة المتجر طلب رش اور ليوم اخر
