Store is closed - المتجر مغلق
- آلية التواصل مع المتاجر حسب نوع المتجر (VIP / عادي):
- أولًا: التحقق من أوقات العمل:
عن طريق الدخول لصفحة المتجر ثم اختيار Settings تظهر مواعيد العمل اسفل الصحفة كما بالتالي :- يتم التواصل مع الأرقام المسجلة (رقم الفرع أو ال
تاوبريشغيلن ) للتحقق من أوقات العمل الفعلية.
يُمنع التواصل مع رقم الإدارة من قبل فريق الاونلاين حسب التوضيح أدناه , في حالة وجود رقم موحد فقط، يتم التواصل مع رقم الفرع
يمكن الوصول لرقم الاوبريشن من خلال صفحة المتجر كما بالصورة التالية :- في حال كانت الأوقات غير محدثة، يتم تعديلها في النظام.
- لمزي
ُد منعالتوفاصيلمع رقمأو الإداصورة من قِبل بعض الفرق حسبالتوضيحأدناه.فيحالةوجود رقم موحد فقط، يتمالتوخاصة بتعديل أوقات عمع رقم الفرعالمتجر، يمكن الرجوع إلى شرح تعديل أوقات العمدل.
- ثانيًا: في حال
تم التأكيد أنالمتجر افاد مغلق (مؤقتًا أو نهائيًا):- ✅ إذا كان المتجر عادي (غير VIP):
- يتم معرفة السبب ثم ابلاغ المتجر إرسال إيميل إلى: rc@thechefz.co
- ثم يتم رفع البلاغ إلى Level 2 عبر "شيت
متابعةالبلاغات" لمراجعة حالة المتجر واتخاذ الإجراء المناسب.- ⭐ إذا كان المتجر VIP:
- يتم معرفة السبب ثم ابلاغ المتجر إرسال ا
لإيميل إلى: rcka@thechefz.coلا يتم استخدام الإيميل الموحد (rc@) في هذه الحالة.يجب التنسيق مباشرة مع فريق VIP.
- ألية التواصل :
فريق الأونلاين:- يتواصل فقط مع رقم الفرع أو الاوبريشن. وفي حاله ان الرقم موحد لا يت
شم التواصل غير مع رقم ال.فرع
التواصل مع رقم الادارة ممنوع او قروبات الواتساب- إذا لم يتم الرد، يتم رفع البلاغ في شيت متابعة البلاغات، مع إضافة رقم الإدارة للمتابعة من قِبل فريق السعودية.
- فريق السعودية:
- يقوم باستكمال الإجراء بالكامل في حال التاسك معه من البداية .
- يتواصل مع جميع الأرقام، بما في ذلك رقم الإدارة عند الحاجة او القروبات.
في حالة وضع المتجر رش اور ( بطلب من المتجر )
يتم الدخول علي البروتال والضغط علي اسم المتجر ( الرئيسي ) كما بالشكل التالي :
من Settings يتم التوجه لاخر الصفحة عند Rush Hour .
يتم الضغط علي زر القلم , ثم الضغط علي Add
اختيار Start Now اذا كان الرش اور من بداية اليوم
Rush Hour : اختيار عدد ساعات الرش اور
Branches : اختيار الفرع
Rush Total : علي سبيل المثال يمكن وضع 10000 ( اقصي مبلغ العميل مش هيدفع بيه )
Reason : سبب الرش اور
في حالة المتجر طلب رش اور ليوم اخر
