Store is closed - المتجر مغلق
- آلية التواصل مع المتاجر حسب نوع المتجر (VIP / عادي):
- أولًا: التحقق من أوقات العمل:
- يتم التواصل مع الأرقام المسجلة (رقم الفرع أو التشغيل) للتحقق من أوقات العمل الفعلية.
- في حال كانت الأوقات غير محدثة، يتم تعديلها في النظام.
- يُمنع التواصل مع رقم الإدارة من قِبل بعض الفرق حسب التوضيح أدناه.
- في حالة وجود رقم موحد فقط، يتم التواصل مع رقم الفرع المعتمد.
- ثانيًا: في حال تم التأكيد أن المتجر مغلق (مؤقتًا أو نهائيًا):
- ✅ إذا كان المتجر عادي (غير VIP):
- يتم إرسال إيميل إلى: rc@thechefz.co
- يتم رفع البلاغ إلى Level 2 عبر "شيت متابعة البلاغات" لمراجعة حالة المتجر واتخاذ الإجراء المناسب.
- ⭐ إذا كان المتجر VIP:
- يتم إرسال الإيميل إلى: rcka@thechefz.co
- لا يتم استخدام الإيميل الموحد (rc@) في هذه الحالة.
- يجب التنسيق مباشرة مع فريق VIP.
- فريق الأونلاين:
- يتواصل فقط مع رقم الفرع أو التشغيل.
- إذا لم يتم الرد، يتم رفع البلاغ في شيت متابعة البلاغات، مع إضافة رقم الإدارة للمتابعة من قِبل فريق السعودية.
- فريق السعودية:
- يقوم باستكمال الإجراء بالكامل.
- يتواصل مع جميع الأرقام، بما في ذلك رقم الإدارة عند الحاجة.
في حالة وضع المتجر رش اور ( بطلب من المتجر )
يتم الدخول علي البروتال والضغط علي اسم المتجر ( الرئيسي ) كما بالشكل التالي :
من Settings يتم التوجه لاخر الصفحة عند Rush Hour .
يتم الضغط علي زر القلم , ثم الضغط علي Add
اختيار Start Now اذا كان الرش اور من بداية اليوم
Rush Hour : اختيار عدد ساعات الرش اور
Branches : اختيار الفرع
Rush Total : علي سبيل المثال يمكن وضع 10000 ( اقصي مبلغ العميل مش هيدفع بيه )
Reason : سبب الرش اور
في حالة المتجر طلب رش اور ليوم اخر
